Что такое кайдзен
Это японская философия бизнеса, позволяющая построить и наладить работу в компании. Слово «кайдзен» имеет несколько толкований, основное из которых — постоянное совершенствование.
Кайдзен сам по себе не предлагает готовой пошаговой стратегии, которой вы можете следовать, чтобы все исправить. Универсального руководства-инструкции по кайдзен тоже нет. Это скорее набор идей и принципов, на которые следует опираться.
Основной постулат кайдзен звучит примерно так: маленькие шаги в правильном направлении помогают добиться многого.
Это значит, что для достижения впечатляющих результатов нужны не кардинальные инновации, а медленная и постепенная, но ежедневная работа.
Считается, что кайдзен впервые был внедрен в Toyota после Второй мировой войны. И это помогло восстановить производство, отладить рабочие процессы и увеличить прибыль. Поэтому эта система в основном используется в компаниях и отраслях. Хотя личный кайдзен тоже возможен в принципе.
Из каких элементов состоит кайдзен
Поскольку официальной «библии» кайдзен не существует, в описаниях этого подхода возникает некоторая путаница.
Например, на сайте Института Кайдзен (да, есть такой) автор книги «Кайдзен. Ключ к японской стратегии успеха» Масааки Имаи приводит такие пять элементов, которые еще называют ядром кайдзен.
- Знайте своего клиента. Это означает, что вам необходимо четко понимать портрет человека, которому вы оказываете услуги или продаете товары: его ценности< /a>, желания, потребности и боли.
- Избавьтесь от отходов. Кайдзен тесно связан с идеями концепции zero waste («ноль отходов») и бережливого производства. производство. Однако этот принцип можно понимать и шире: стремитесь не использовать в работе ничего лишнего, берите только то, что вам действительно нужно, уничтожайте как физический, так и информационный мусор.
- Перейти к «производству». В оригинале используется слово гемба, которое можно перевести с японского как «место, где происходит работа». Суть этого элемента кайдзен заключается в том, что менеджер должен хорошо разбираться в рабочих процессах и в первую очередь направлять все свои усилия на внедрение изменений там.
- < strong >Опирайтесь на факты.На статистику, изменение значимых показателей и конкретные цифры, а не на собственные ощущения.
- Вдохновляйте команду. В этом случае мы говорят о том, чтобы ставить перед людьми конкретные цели и помогать им в их достижении.
В разных источниках есть еще несколько принципов, которые связаны с кайдзен.
- Получите мнение сотрудников. Кайдзен предполагает, что каждый член команды должен быть услышан, если ему есть что сказать. Вы можете устраивать совместные мозговые штурмы, проводить индивидуальные интервью или выставлять «ящик для предложений». Идеи, которые придумывают люди, следует рассматривать и постепенно реализовывать, если они того стоят.
- Откажитесь от перфекционизма. Медленная ежедневная работа лучше, чем попытки сделать все идеально. li>
- Ищите корень проблемы. Трудности и неудачи нельзя воспринимать как должное. Вам нужно как минимум пять раз спросить себя, почему это происходит, чтобы докопаться до сути и найти решение.
- Избегайте статус-кво. Это означает, что вам нужно стремиться не к стабильности и балансу, а к постоянному развитию.
- Поддерживать личную дисциплину. Каждому члену команды необходимо соблюдать правила тайм-менеджмента и работать над собой.
- Укрепление командного духа. У сотрудников компании должны быть общие четкие цели, ценности и принципы. Это вдохновляет, мотивирует, помогает всем двигаться в одном направлении и работать вместе.
И, наконец, третий набор принципов кайдзен касается бережливого производства. Он состоит из пяти S:
- Сейри (сортировка). Сортировка рабочих инструментов, подходов и задач, выявление того, что на самом деле не нужно.
- Сейтон (организация). strong> Держите свое рабочее пространство в порядке, найдите четкое положение для каждого инструмента и объекта. И неважно, работаете вы за станком, за мольбертом или в офисе за столом.
- Сейсо (чистота). Рабочее место должно быть чистым. Убирайте это в конце каждого дня.
- Seiketsu (стандартизация). Сделайте предыдущие три действия автоматическими и сделайте их стандартными.
- >Shitsuke (Улучшение) ). Проверьте, насколько эффективна система. Исправьте проблемы и улучшите рабочие процессы.
Как внедрить изменения с помощью кайдзен
В этой системе всячески приветствуется подход PDCA (Plan-Do-Check-Act), или, как его еще называют, цикл управления Деминга-Шухарта. Из аббревиатуры понятно, что он состоит из четырех этапов:
- Планируйте. Изменения не должны быть спонтанными, всегда сначала анализируйте ситуацию и разрабатывайте стратегию.
- Действуйте. В случае кайдзен , это значит попытаться внедрить небольшое улучшение.
- Проверить. Вам следует изучить, как предыдущий шаг повлиял на результаты компании или личные результаты, сравнить производительность, поговорить с коллеги, затронутые изменением.
- Подправить. При необходимости нужно исправить возникшие проблемы, немного изменить подход или полностью отказаться от доработок, если они не сработали.
Как стать более продуктивным с помощью кайдзен
Изначально эта философия нацелена на компании и крупные отрасли, но ее принципы хорошо работают для каждого человека.
Писатель Роберт Маурер, автор книги «Шаг за шагом к достижению цели: метод кайдзен», и блогер Гейл Куртцер-Майерс предлагают несколько идей о том, как внедрить кайдзен в свою повседневную жизнь.
1. Ставьте себе маленькие цели
«Начать собственное дело» или «начать зарабатывать в два раза больше» звучит как что-то страшное и невыносимое. Но если разбить эти большие цели на множество маленьких, будет намного проще и понятнее.
Например: "собрать идеи для своего бизнеса", "изучить рынок и конкурентов", "рассчитать затраты", "составить бизнес-план". Чем больше вам удастся раздавить этот огромный блок, тем лучше.
Этот подход может быть вам уже знаком: в классическом тайм-менеджменте он называется «съесть слона по крупицам».
2. Задавайте себе маленькие вопросы
Инструкции типа «Начни заниматься йогой каждое утро» не работают. А вот найти мотивацию и разобраться в себе помогают правильно заданные вопросы:
- Что мне нужно, чтобы заниматься йогой каждое утро?
- Что я могу купить, чтобы облегчить задачу и сделать ее более приятной, может быть, новый коврик и красивую, удобную одежду?
- Какие небольшие действия помогут мне выработать эту привычку — собирать одежду и коврик вечером, читать пару статей о пользе йоги, рано ложиться спать ?
3. Двигайтесь небольшими шагами
Роберт Маурер приводит хороший пример в своей книге. Врач пытался убедить пациента регулярно заниматься физическими упражнениями по 30-60 минут в день. Идея явно не вызвала энтузиазма у пациента. Тогда ей предложили просто маршировать перед телевизором всего по 1 минуте каждый вечер. И ей это вполне удалось. Когда такие «тренировки» вошли в привычку, пациентка постепенно увеличивала время и сложность занятий и тем самым сделала спорт частью своей жизни.
Таким образом, маленькие шаги — это ключ к большим изменениям.
4. Избавьтесь от мусора
Причём во всех смыслах этого слова. Выбросьте ненужную бумагу, сломанные кисти и неработающие блендеры. Удалите программы, которыми вы не пользуетесь. Избавьтесь от пожирателей времени и измените вредные привычки. Работайте с установками и мыслями, которые лишают вас сил и портят настроение.
5. Держите свое рабочее место в чистоте и порядке
У каждой вещи есть свое место. Дисциплинирует, помогает настроиться на работу и упорядочить мысли.
6. Становитесь лучше с каждым днем
Основная идея кайдзен заключается в том, что изменения должны происходить каждый день. Пусть и крошечный, но не всегда заметный.
Пройти на 10 шагов больше, чем обычно, выучить два английских слова вместо одного, прочитать несколько страниц книги, посидеть в телефоне на 5 минут меньше, чем вчера — все это имеет значение и в итоге приведет к хорошим результатам.
Эта статья была впервые опубликована в январе 2013 года. В августе 2021 года мы обновили текст.