Почти год назад мы с напарником решились на авантюру: на пари за полгода открыть кофейню и вывести ее в плюс. С тех пор у нас было много приключений: мы открыли две кофейни, сбежали, я уехала заниматься своими делами — и обо всем этом мы говорили публично. И это оказалось нашим самым удачным бизнес-решением.
Когда мы начали строить бизнес, я завел телеграм-канал «Принес бизнес» и стал выкладывать туда, как мы принимаем решения, как справляемся с формальностями — расчетами, договорами, бухгалтерией — а также смехом и слезами. Мы не боялись публично ошибаться и просить совета у читателей. Так и возник реалити-бизнес: одни смотрят его как авантюрный сериал, другие читают как курс для предпринимателя. Мы быстро набрали первые 4000 подписчиков, которые также стали первыми гостями нашей кофейни.
Сегодня я расскажу вам, почему открыто говорить о своем бизнесе полезно.
1. Вы любимы
Когда мы начинали строить бизнес, мы разделили его на две истории: канал в Telegram — о бизнесе и деньгах, а канал в Instagram* — о кофе и людях. Мы думали, что Telegram приведёт партнёров и инвесторов, а Instagram* приведёт гостей в кофейню. Но оказывается, это работает по-другому.
Наш первый пункт был довольно простым: прилавок внутри сырной лавки, даже без вывески. В первый день к нам пришло 150 человек - подписчиков канала, мы заработали 26 260 рублей. Для сравнения: обычно новая кофейня с вывеской в первый день зарабатывает 1000–1500 рублей, а в первый месяц доходит до 40 чеков в день. К нам приезжают из других районов Москвы и даже из других городов.
Оказалось, что так оно и работает. Вы говорите о скучных вещах — о доходах, о покупках — но также делитесь опытом, эмоциями, страхами. Люди видят за бизнесом настоящего человека, и это работает лучше, чем фотографии идеальных блинчиков с кофе.
Если вы открыто говорите о своем бизнесе, люди к вам привязываются. Маркетологи назвали бы это «лояльной аудиторией», мы — «своей».
2. Справка
Мы начинали бизнес с нуля и ничего не умели делать. Если бы вы знали, сколько ошибок мы совершили, сколько натолкнулись на препятствия, которые сами себе придумали! Подписчикам интересно, как строят бизнес те, кто ничего в этом не понимает. И, конечно же, они хотят помочь.
Если мы не знаем, что делать, подписчики кидают сотни советов. Нужна машина для переезда - есть кто может подвезти. Нужно повесить полку - придет Михаил с дрелью. Мы уже открыли три кофейни и через «Циан» удалось найти только один зал, два других предложили подписчики канала.
Как только мы начали делиться своим опытом и эмоциями, подписчики начали делиться с нами - советами, делами, вещами. Мы больше не были одни.
3. Вам предлагаются специальные условия
Когда канал набрал 4000 подписчиков, провайдеры и сервисы поняли, что все это и есть их целевая аудитория. Канал небольшой, но таргетированный: почти все подписчики — предприниматели или те, кто планирует ими стать. Многие компании хотят рассказать о своих услугах на этом сайте.
Мы принципиально не рекламируемся на канале, а рассказываем о своем опыте. Если банк предложил выгодные условия, мы об этом говорим. Если же, наоборот, нам не нравится сервис, мы тоже говорим об этом. Поставщики и сервисы стали предлагать нам свои услуги со скидками, чтобы, если нам понравится, мы могли получить бесплатную рекламу.
4. Вам легче найти партнеров
Если открыто говорить о бизнесе, все понимают, чего от тебя ждать: на что ты способен, по каким правилам играешь. Обманщики и интриганы боятся огласки и держатся от вас подальше. Но единомышленники быстро находят вас и стучат в дверь с предложениями.
Андрей из кофейни "Coffee Inside" учит нас, как сделать прилавок эргономичным
Я думаю, что обычно предпринимателю требуется год или два, чтобы завоевать репутацию и стать известным на своем рынке. Мы справились за два месяца. Мы еще не сделали ничего особенного в кофейном бизнесе, но все наши коллеги уже знали нас. Публичность сделала нас заметными — помогла прорваться.
5. У вас есть стимул двигаться вперед
У всех в бизнесе бывают плохие дни, недели и месяцы. Когда все идет не так, хочется спрятаться под одеяло и переждать. Но если бизнес публичный, то нужно что-то делать каждый день. Вы не можете просто заткнуться, пока за вами наблюдают потенциальные партнеры, инвесторы и сотрудники. Если вы остановитесь, вы потеряете не только деньги, но и репутацию. Так что публичность заставляет вас все время двигаться вперед.
Даже если вы еще не знаете, куда идти дальше, уже на следующий день вы придумываете выход. Шоу должно продолжаться.
6. Дисциплинирует
В бизнесе не все можно делать по правилам (если вы понимаете, о чем я). Но если проект публичный, вы стараетесь как можно быстрее очистить темные чуланы. Ты понимаешь, что за тобой следят не только друзья — кто-то ждет, когда ты совершишь ошибку. Это очень дисциплинирует.
7. Вы развиваете малый бизнес
Мне кажется, малый бизнес в России настолько слаб, что предприниматели не конкурируют друг с другом. Мы боремся не друг с другом, а с окружающей средой: с крупными корпорациями, с бюрократией и с тем, что в России низкий уровень потребления. Чем больше бизнесов возникает вокруг вас, тем лучше для вас. Если вы помогаете малому бизнесу в целом, вы помогаете себе.
Если вы строите бизнес публично, вы показываете другим, на что это похоже. Кого-то это вдохновит: «Когда читаешь твой канал, кажется, что все под контролем, что ты сам можешь быть таким же», — отзыв одного из подписчиков. Насколько я знаю, прямо по нашим стопам открылась маленькая кофейня May&May's. Мы очень за них болеем!
А вы, наоборот, кого-то разубеждаете. Один из наших подписчиков сообщил, что планировал открыть кофейню, «но когда прочитал, сколько там геморроя, отказался от этой затеи». Что ж, это тоже результат: можно считать, что мы сэкономили этому парню миллион. :)
Говорить о своем деле сложно: некогда, трудно подобрать слова, трудно в чем-то признаться. Но я уверен, что вам нужно сказать - это хороший способ заработать репутацию, найти свою и получить помощь.
Оставляйте ссылку на свой канал о бизнесе в комментариях - обязательно подпишусь, будем дружить. :)