Современные технологии развиваются быстрее, чем мы можем себе представить. Искусственный интеллект может поддерживать беседу, совершать сделки и управлять финансами, выполнять опасную и рутинную для человека работу, диагностировать заболевания. Многие профессиональные навыки (хард скиллы) быстро устаревают и становятся неактуальными из-за автоматизации. Появляются новые направления деятельности и специализации.
В дипломе может быть написано «маркетолог», или «преподаватель», или «программист», но каким маркетологом, учителем, программистом станет человек, зависит от того, насколько развиты у него soft skills. Эмоциональный интеллект, сотрудничество, общение, креативность, системное мышление, медиаграмотность — все это относится к soft skills.
Что такое эмоциональный интеллект
Человек может быть профессионалом высокого уровня с хорошими теоретическими знаниями, но абсолютно непригодным для общения с людьми в реальных условиях и решения нестандартных задач. Чтобы этого избежать, необходимо развивать эмоциональный интеллект (или EQ) — то, как мы понимаем свои эмоции, чувства и переживания, выстраиваем общение с окружающими и принимаем решения.
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта:
- успешно справляться с трудными ситуациями;
- осознавать свои эмоциональные реакции и реакции окружающих;
- эффективно контролировать себя;
- четко выражать мысли и желания;
- оставаться в здравом уме под давлением ситуации;
- уметь мотивировать себя и других на достижение целей.
Как эмоциональный интеллект помогает в профессиональном развитии
Хорошо, когда работа приносит не только доход, но и удовольствие. Однако определение удовольствия и радости всегда субъективно. Ведь одно и то же произведение будет восприниматься разными людьми по-разному. Один готов сутками сидеть с цифрами, анализировать таблички, а другой сходит с ума от таких задач, но зато хорошо выступает на публике и ведет переговоры.
Чтобы чувствовать себя непринужденно и не тратить драгоценное время на неправильный поступок, важно определиться с ролевой моделью поведения. Роль — это инструмент для достижения цели. То, как человек взаимодействует с миром через профессию или работу, которой он занимается.
Успешная реализация себя как профессионала напрямую связана с тем, нашел ли человек свое место в жизни, осознает ли он свои сильные и слабые стороны.
Какие существуют образцы для подражания
Лидер — это ядро, вокруг которого формируется группа людей. Он поддерживает каждого члена коллектива, мотивирует на работу. Для лидерской роли ведущим является навык эмоционального интеллекта. Хорошая эмпатия помогает сплотить группу на основе общих целей и ценностей, поднять командный дух и улучшить эмоциональную атмосферу в коллективе.
Координатор организует всю работу команды. Это человек, который ставит цели и задачи, планирует согласно приоритетам. Ведущими навыками для него являются общение и сотрудничество – совместная деятельность для достижения общей цели. Он умеет равномерно распределять свою энергию между множеством проектов и идей и может помочь в этом другим людям.
Эти две роли дополняют друг друга, но редко сочетаются в одном человеке.
За идеи и предложения, то есть за интеллектуальную деятельность группы, отвечают роли аналитика, творца и визионера. Для них характерны разные типы мышления:
- Создатель. Способность видеть новое в знакомых вещах. Именно он генерирует идеи и предлагает нестандартные решения. Это источник творчества и вдохновения для компаний, главное не слишком мечтать и не отрываться от реальности.
- Аналитик. Прекрасно дополняет творца. Его ведущий тип мышления – критический. Это позволяет не упускать важные детали, подмечать нюансы и находить отличия. Он умеет работать с информацией так, что в итоге может сформулировать смыслы и основную мысль. Аналитику важно не уйти в сухой анализ без эмоций и чувств, которые так необходимы человеку.
- Визионер. Полезно, когда вам нужно решение или идея со стороны. Системное мышление позволяет обладателю роли видеть общую картину и взаимосвязь со смежными областями деятельности. Умеет подойти к задаче объемно и найти дополнительные источники помощи для ее решения. Способность видеть пересечения разных областей делает его полезным специалистом в стратегически важных вопросах.
Примечательно, что все эти роли часто совмещаются в одном человеке. Если вы отметили в себе один из трех типов мышления как добродетель, развивайте и другие. Это повысит вашу ценность как сотрудника.
Есть роли, больше ориентированные на практику:
- Продюсер. Если человек чувствует в себе предприимчивость, понимает и слышит публику, то эта роль для него. От такого специалиста требуется умение создавать и продавать качественный материал, который будет интересен другим. Клиентоориентированность – его сильная сторона. Главное не потерять суть и довести начатое до конца, когда увлекаешься упаковкой, формой подачи и жанрами.
- Цифровой эксперт - роль нового поколения. Люди, которые на "ты" с современными технологиями могут прокачать свое цифровое мышление (умение решать задачи с помощью ИТ).
Чтобы стать востребованным и успешным специалистом, нужно знать об особенностях не только своих, но и чужих ролей. Это важно в тех ситуациях, когда вам приходится какое-то время выполнять функции непривычной для вас роли. Это сделает вас более интересным для работодателя.
Помните: мы многофункциональны. Один человек часто может выполнять 2-3 роли, и ваша гибкость в этом вопросе зависит от того, насколько хорошо вы знаете свои сильные и слабые стороны. Сильное качество в одной роли может быть слабостью в другой, и наоборот. Так же, как на этой картинке, только от вашего желания, ямки могут стать выпуклостями, а выпуклости могут стать ямками.
Понимание своего образца для подражания помогает качественно и гармонично выстроить не только сферу работы или бизнеса, но и другие, будь то семья, отдых, хобби, развитие.
Как определить свой образец для подражания
Вы можете пройти увлекательный тестовый квест или выбрать более быстрый путь.
Представьте, что вы проходите стажировку в компании вместе с другими людьми. Ваша задача придумать новое приложение. У вас есть идея, но и у членов команды тоже. Как вы будете действовать? Выберите один вариант:
- Главное не торопиться, а внимательно проанализировать все материалы.
- Я смогу убедить команду выбрать мою идею.
- Я постараюсь придумать самое оригинальное решение.
- Перенесу в программу, чтобы каждый мог проголосовать на своих гаджетах.
- Главное, чтобы окончательное решение принималось без конфликты. Обращу внимание команды на потребности будущего клиента.
- Постараюсь объединить сильные стороны всех решений.
- Предложу выслушать каждого и сделать сравнение в таблице.
1. Аналитик. 2. Лидер. 3. Творец. 4. Цифровой эксперт. 5. Продюсер. 6. Визионер. 7. Координатор.
Как развить эмоциональный интеллект: практические упражнения
1. Превратите «должен» в «хочу»
Открою вам секрет: никто никому ничего не должен. Мы делаем только то, что хотим. Однако большинству из нас трудно понять свои желания.
Хотите быть в форме, но есть гамбургеры и забыть, когда вы в последний раз тренировались? Вы не хотите быть в форме.
Представьте, что вы мечтаете поступить в университет и стать первоклассным специалистом, но не хотите делать домашнее задание. Для достижения своей цели вы можете быстро пройти формальные уроки, а остальное время провести на интересных курсах, практиках, встречах с профессионалами из этой области. Таким образом, то, что вам предстоит сделать, становится ступенькой к достижению цели – того, чего вы хотите.
2. Сформулируйте шаги к цели
Представьте свою долгосрочную цель. Допустим, вы решили стать программистом или выдающимся режиссером. Перечислите пять ключевых шагов, которые помогут вам достичь желаемого. Возможно, вам стоит записаться на стажировку в крупную компанию или пройти какие-то курсы.
Совет: попробуйте заполнить лестницу сверху вниз и в конце убедитесь, что первый шаг реально достижим в течение следующего месяца. Если да, то вы точно будете на вершине.
3. Карта эмпатии
Эта практика поможет не только лучше понимать других людей, но и договариваться с ними. Каждый раз, когда кто-то делает «не так», «неправильно», постарайтесь ответить на все вопросы, указанные на карточке. Представьте себя на месте этого человека. Подумайте, что он услышал, увидел, сделал и сказал в той ситуации. Представьте его эмоциональное состояние. Так вы научитесь видеть проблему с разных сторон, делать более взвешенные выводы и принимать правильные решения.