На работе нас окружают самые разные люди. Некоторые из них всегда соглашаются со своим начальством. Другие ничего не делают, кроме как с радостью присваивают себе похвалу и принимают похвалу. Каких бы невыносимых коллег мы ни встречали, они неизменно превращают рабочий день в кошмар.
Тесса Уэст, профессор психологии Нью-Йоркского университета, написала книгу «Токсичные коллеги: как вести себя с невыносимыми людьми», в которой выделила семь распространенных типов. Конечно, иногда токсичность является продуктом корпоративной культуры и больше связана с компанией, чем с сотрудниками. Но если проблема в конкретном человеке, достаточно определить его тип и изменить стиль общения с ним, чтобы минимизировать возможный ущерб.
1. Карьерист
Первый признак того, что вы имеете дело с «карьеристом», заключается в том, что он постоянно сравнивает себя с другими. Например, он говорит, что у него лучшие показатели продаж, или подчеркивает, что его больше всего хвалят на встречах.
«Карьеристы» прекрасно читают ситуацию. Они сразу понимают, кто имеет власть в компании, а кто нет. При этом они безошибочно распознают как очевидные варианты, такие как начальство, так и менее очевидные варианты, такие как коллеги, пользующиеся авторитетом и к которым все обращаются за советом. «Карьеристы» выделяют этих лидеров общественного мнения и начинают подлизываться к ним, чтобы убедиться, что они на их стороне в спорной ситуации или конфликте.
Как себя вести
Найдите союзников — людей, имеющих связи в компании и способных предложить свое решение проблемы. Если вы хотите поговорить о поведении «карьериста» с руководством, убедитесь, что у вас есть конкретные примеры того, как его действия подрывают продуктивность и моральный дух коллектива.
2. Волк в овечьей шкуре
Это предприимчивые и корыстные люди. Обычно их стратегия заключается в том, чтобы найти группу коллег, которые успешно работают как слаженный механизм. В такой команде сложно понять, кто чем занимается, потому что ее участники используют местоимение «мы», когда представляют свои идеи и проекты. «Волк в овечьей шкуре» проникает в такую команду и присваивает себе ее достоинства. Это несложно, потому что расстановка сил внутри не очень ясна.
Если лидер команды не следит за работой сотрудников, "волк в овечьей шкуре" найдет способ проявить себя. Он часто пользуется тем, что начальник не вникает в повседневный процесс и не видит, когда его обманывают. По возможности «волк в овечьей шкуре» берет на себя так называемую невидимую работу — ежедневные задачи, важные для успеха, но не всегда учитываемые должным образом.
Как себя вести
Всегда упоминайте вклад каждого члена команды в общее дело. Например, во время презентации проекта расскажите, кто конкретно над чем работал. Так что у «волка в овечьей шкуре» не будет возможности получить похвалу за чужой труд.
3. Бульдозер
Здесь название говорит само за себя. Это люди, которые всегда добиваются своего, независимо от того, кто или что стоит у них на пути.
Есть две категории «бульдозеров». Первые плохо ориентируются в окружающей среде. Они не перестают говорить и жаловаться, пока не получат то, что хотят от других. Как правило, такое поведение бульдозеров сходит с рук, потому что они обладают важными для команды навыками. Например, они очень хорошо знают компьютерную программу, в которой больше никто не умеет работать.
«Бульдозеры» из второй категории тоньше. Обычно это опытные сотрудники с хорошими связями. Их главный талант — пресечь любые начинания, которые им не нравятся. Чаще всего они идут к руководителю, делятся с ним своими «сомнениями» и заставляют усомниться в решении, которое он собирается принять.
Как себя вести
Подготовьте стратегию, чтобы ваш голос и ваше мнение всегда были услышаны. И старайтесь избегать ситуаций, когда с рабочими задачами не справиться без помощи бульдозера.
4. Нахлебник
Это самый распространенный тип токсичных коллег, особенно когда речь идет о командной работе. Нахлебники очаровательны, привлекательны и обладают прекрасным чувством юмора. Они не ведут себя невыносимо и могут даже показаться милыми людьми, только немного рассеянными и не собранными.
«Халявщики» способны найти сильную трудолюбивую команду, а затем присоединиться к ней и распределить свои задачи между всеми участниками таким образом, чтобы никто не замечал их безделья. Так же, как «волки в овечьей шкуре», люди этого типа выбирают сплоченную группу с коллективной ответственностью. Они знают, что коллеги все равно сделают работу, а значит, сделают то, что должны были сделать «халявщики». Причем делать это они будут молча, желая сохранить мир в коллективе.
Нахлебники также отлично проводят презентации и представляют результаты начальству. Они могут упомянуть детали, например сказать, что команда потратила на проект 30 часов, и таким образом привить менеджеру бессознательную ассоциацию между «халявщиками» и тяжелой работой, к которой они на самом деле не имеют никакого отношения.
Как себя вести
Как и в случае с «волком в овечьей шкуре», важно проводить регулярные «проверки справедливости» и отслеживать, кто что делает. Иногда халявщики дистанцируются от работы, потому что им не нравятся конкретные задачи, которые они должны выполнять, а не потому, что они вообще не хотят работать. В этом случае стоит доверить им дела, которые их заинтересуют, чтобы они могли показать себя с лучшей стороны.
5. Микроменеджер
Обычно это начальники, которые вникают в любой вопрос до мелочей и постоянно прерывают рабочий процесс. Несмотря на благородные намерения «микроменеджеров» и искреннее желание помочь, их усилия приводят лишь к тому, что задачи выполняются медленно, а качество работы снижается.
«Микроменеджеры» работают больше всего, но делают меньше всего. Их тяга следить за каждой мелочью связана с хроническим беспокойством из-за того, что они не полностью контролируют процессы. Многие боссы-"микро-менеджеры" становятся такими, потому что у них есть свои собственные боссы-"микро-менеджеры". Или они так и не научились эффективно управлять сотрудниками. Например, их повысили, потому что они хорошо справлялись со своей работой, а не потому, что умели хорошо управлять другими людьми.
Корпоративная культура также способствует появлению в коллективе «микроменеджеров». Когда не прощает ошибок, руководители начинают намного тщательнее следить за ходом даже самых мелких операций.
Как себя вести
Важно не только успокоить тревогу, которая живет внутри «микроменеджера», но и очертить границы. Объясните своему руководителю, какая среда вам нужна для продуктивной работы. Например, предложите удобный для вас график, по которому вы будете регулярно отчитываться о проделанной работе, чтобы успокоить «микроменеджера».