Я всегда хотел, чтобы моя компания стала производителем мирового уровня. На самом деле так и произошло: сегодня мы работаем с двумя десятками стран. Но чтобы добиться этого, нужно было учиться у лидеров. Поэтому в 2012 году я полетел в США, чтобы узнать, как все устроено в западных корпорациях.
С тех пор поездки в Америку за деловым опытом стали регулярными. В последнем я провел месяц и каждый день встречался с партнерами. За шесть лет таких визитов в крупнейшие компании я познакомился с самыми разными людьми. А теперь я опишу типичного американского бизнесмена – каким я его вижу.
1. Одевается совсем не вычурно
Главное отличие американского бизнесмена от российского — непосредственность. Современным руководителям компаний не важен имидж делового человека. Никаких дорогих часов и строгих костюмов. Иногда излишняя строгость даже порицается. Например, в одном из офисов Кремниевой долины мужчину в пиджаке, галстуке и с кожаным портфелем как-то за спиной назвали жалким павлином.
2. Всегда вежлив с собеседником
При знакомстве американские бизнесмены всегда вежливы и обходительны. Зачастую это не позволяет им прямо отказать партнеру в переговорах или прямо высказать свое мнение. Предельно честная обратная связь — это высшая форма доверия, и ее очень трудно добиться. Американцы предпочитают прикрывать отказ словами «приятно» или «хорошо звучит». Те, кто общается с ними впервые, воспринимают эти фразы буквально. Но на самом деле они означают что-то вроде «Извини друг, но это полная ерунда».
3. Планируйте свой день рационально
Бизнесмены в Соединенных Штатах могут совмещать работу и личную жизнь во многом потому, что тщательно планируют свое время. Американец встает рано, его рабочий день часто начинается в то же время, когда он проснулся. Деловой ланч, деловая встреча за завтраком в 8 утра – обычное дело. У тех, кто работает на высоких должностях, и руководителей иногда бывают сверхурочные.
В целом отношение американца к работе можно описать фразой, которую однажды сказал мой друг: «Бизнес — это лучшая жизнь». Здесь работа органично вплетена в жизненный цикл. Конечно, для предпринимателя из США есть понятие отпусков, но даже в это время он будет заниматься чем-то полезным для развития своего бизнеса. Можно сказать, что рабочий и обычный список дел для американца — это одно и то же.
4. Стремится не зависеть от обстоятельств
Американские бизнесмены сводят свою зависимость от чего бы то ни было к нулю. Будь то чужой бизнес, неэффективные решения или неподходящие технологии. Хороший пример — знаменитая Тесла. При производстве своей Model 3 компания столкнулась с проблемами из-за поставщика сборочного оборудования. Чтобы их решить, Tesla просто выкупила производителя роботов-автосборщиков. Для стартапов такие решения даются намного сложнее, но и они стараются максимально взять процесс под контроль и добиться не зависимости — независимости.
5. Любит четкое разделение труда
Специализация — это то, к чему сейчас возвращаются малые предприятия и корпорации, такие как Apple, Uber, Google или Zappos. При этом круг задач для каждого сотрудника четко определен, и они выполняются в срок.
Бухгалтер здесь не бегает за офис-менеджером с просьбами установить в диспенсер бутылку с водой. Даже для небольших задач есть человек, ответственный за них. Это то, до чего многим российским компаниям еще предстоит дорасти.
6. Ставит перед компанией и каждым ее участником четкие цели
Каждый сотрудник четко знает, какой глобальной цели должна достичь команда, и формулирует цель на конкретный период (например, две недели или месяц). Точная постановка цели, то есть четкая постановка цели, позволяет сотрудникам действовать самостоятельно, не дожидаясь команды от начальника. И это также придает смысл всей работе: выкладываться на все 100 % легче, когда вы точно знаете, зачем.
Задачи, которые выполняют сотрудники, приводят их к цели максимально быстро и с минимальными затратами. Это возможно благодаря иерархии целей – цепочке целей. О важных задачах всегда напоминают через общие корпоративные каналы связи (по-английски это называется единство действия). Когда работа всех людей прозрачна, в процессе легче ориентироваться.