Выбор автосервиса – это всегда лотерея. Новички понятия не имеют, на что ориентироваться, опытные автовладельцы годами катаются в одной мастерской и боятся ее менять: никогда не знаешь, на кого наткнешься. Поговорим об основных хитростях автосервисов, как их обойти и как сэкономить на обслуживании без потери качества.
Как не нарваться на завышенные цены
В разных автосервисах цены даже на одни и те же услуги иногда отличаются на порядки. Причина не только в качестве и профессионализме сотрудников, но и в дополнительных услугах. Например, кто-то вносит в наряд-задание (перечень работ, которые нужно сделать с автомобилем) полировка болтов, а кто-то нет.
Качество тоже разное: неважно, дилерский это или универсальный центр, а может даже кладовая в гараже. В первую очередь ремонт зависит от профессионализма мастеров и честности, а гарантий в этих вопросах нет.
Можно посетить автомастерскую по совету друзей, упорствовать в ремонте на том же месте или выбрать мастерскую наугад, но мы рекомендуем провести небольшое исследование самостоятельно.
Для этого и существует Uremont.com — сервис, который подбирает ремонтные мастерские, показывает их рейтинг и помогает найти самые дешевые среди лучших.
Вам даже не придется ничего искать. На главной странице вы выбираете марку, модель и год автомобиля, указываете, что нужно сделать, а Uremont.com показывает, кто, где и за какую сумму готов отремонтировать ваш автомобиль. Остается только выбрать: загляните в профиль компании, где есть реальные отзывы автовладельцев, уже воспользовавшихся услугами сервиса.
После того, как вы выбрали мастерскую, вы можете подать заявку на ремонт.
Обычно администраторы в сервисах сразу понимают, насколько хорошо человек разбирается в ценах на работу. Поэтому новичков можно обслуживать по завышенной цене.
Uremont.com устраняет эту проблему, ведь сервисы вас не видят, они только принимают заявку и не могут догадаться, кто находится на той стороне. Единственное, что они знают, так это то, что конкуренты не спят, поэтому предложат вам реальную цену за работу.
Например, официальный дилер предлагает провести ТО Лада Ларгус минимум за 7000 рублей, а на скриншоте ниже — цены, которые автосервисы предложили на Uremont.com через 10 минут.
Приложение на Uremont.com — это мониторинг рынка. Сразу видно, сколько стоит, кто явно пытается сэкономить (причем неизвестно на качестве ли это), а кто необоснованно завышает цены.
Как действовать, чтобы не платить за ненужные услуги
Хорошо, когда человек понимает, что нужно сделать: поменять колодки, ШРУСы или проверить подшипник вала КПП. Хуже, когда машина «не едет», «глохнет» или «стучит», а опыта водителя недостаточно, чтобы понять, в каком узле проблема.
В этом случае всегда есть опасность, что автосервис придумает поломку, которой не было, или вместо простой ремонтной операции насчитывает три-четыре сложных манипуляции.
Какие есть варианты?
- Пройти диагностику. Диагностика показывает, где и что не так, и по ее результатам необходимо рассчитать стоимость ремонта и запчастей. Минус: вы не поймете, если работники автосервиса говорят вам правду.
- Опишите проблему мастерам и услышите от них, сколько может стоить ремонт. Недостаток: придется несколько дней объезжать или звонить в доступные автосервисы.
Да, здесь мы снова вернемся к сервису Uremont.com, с которым эти поездки и звонки не нужны.
Все, что вам нужно сделать, это подать заявку (это совершенно бесплатно) и получить отзывы от мастерских, готовых принять ваш автомобиль. Заявка рассылается во все мастерские города, а ответы начинают приходить по СМС уже через несколько минут.
Предложения доступны в личном кабинете, где можно пообщаться с представителями автосервиса. Например, можно описать признаки поломки и точно узнать, сколько будет стоить услуга.
Получите отзывы, пообщайтесь с мастерами и сделайте выбор. Uremont.com даст вам направление.
Цена, указанная сервисом, не должна меняться, все условия вы обговариваете заранее.
Понятно, что не всегда реально точно определить, что не так с автомобилем, иногда проблемы действительно серьезнее, чем казалось.
Помните, что в этом случае сотрудники не обязаны сразу все исправлять, а затем задним числом добавлять услуги в наряд на работу. Вам должны позвонить и сказать, что требуется новая работа, объяснить почему.
Как понять, что мастера отнесутся к этому ответственно? Посмотрите рейтинги и отзывы. Хороший сервис хорош тем, что не пытается ободрать клиента.
Кстати, оплатить ремонт можно напрямую через платежную систему на Uremont.com. При этом 10% от оплаченной стоимости будет возвращено на личный счет пользователя в качестве кэшбэка после завершения ремонта. Эти деньги можно потратить на последующее обслуживание автомобиля.
Как не попасться на распространенные уловки
Сервисы тоже могут накрутить на запчасти. Например, если деталь еще хорошая, ее снимут и поставят на другую машину, а вместо новой вкрутят еще и чуть менее б/у, чем ваша.
Эмпирическое правило автосервиса – вернуть старую деталь в коробке из-под новой (которую только что установили).
Заранее спросите, как детали будут возвращены вам, если их необходимо заменить.
Именно по этой причине опытные автомобилисты не рекомендуют обращаться в автосервисы, расположенные вблизи авторынок и складов запчастей. Просмотрите Uremont.com, чтобы узнать, где находится мастерская, и дважды проверьте отзывы, чтобы не оказаться в плохой ситуации.
Хорошо присутствовать при ремонте, чтобы работы, которых на самом деле не было, не вносились в наряд-заказ. Хороший совет, если вы понимаете, как выглядят эти работы. А если нет, то возьмите с собой человека, который разбирается в ремонте. И обязательно уточните в сервисе, пустят ли вас в зону ремонта. По идее, пустить вас не могут, ведь там ваше имущество. Но есть и техника безопасности, и толпа клиентов, лезущих проверить, все ли там сделано правильно, безопасности не способствует. Поэтому вход в ремонтную зону открыт не для всех.
Как я могу узнать все подробности работы с сервисом? Заранее спросите в чате Uremont, дадут ли вам посмотреть на рабочий процесс.
Есть неприятная схема, когда мастера автосервиса ремонтируют машину, но при этом либо халтурят, либо добавляют новые поломки. Логика такова: у клиента машина через два дня сломается, и он вернется ремонтироваться, то есть с него можно будет снова стрясти деньги.
В первую очередь от таких неожиданностей спасает рейтинг. Если автомастерская пытается заработать неблагородным способом, новые клиенты придут только случайно, а не через Uremont.com, где за каждый косяк пользователи будут ставить минимальную оценку.
Uremont.com не влияет на рейтинги и звезды, поэтому эти знаки качества являются подлинными.
Во-вторых, поможет страховка. Спросите фамилию, имя и отчество мастера, который будет заниматься вашим автомобилем. Если проблемы обнаружатся впоследствии, вы будете знать, на чью работу жаловаться. Сервис, которому нечего скрывать, выдаст такую информацию без труда.
В-третьих, сфотографируйте машину перед отправкой в ремонт. Если, например, во время работы на кузове появились царапины, фотографии помогут доказать, что это вина ремонтников.
Выбрать автосервис сложно. Поэтому не добавляйте себе работы — воспользуйтесь сервисом, который предлагает лучшие варианты.
Подать заявку на ремонт