1. Запоминать имена
Имя собственное для любого человека – это самое приятное сочетание звуков. Так почему бы не поиграть в нее? Запоминайте имена людей и используйте их. Известный психолог Дейл Карнеги был уверен, что эта методика гарантированно увеличит число поклонников.
Для человека, с которым вы общаетесь не очень часто, сам факт того, что вы помните его имя, станет приятной неожиданностью. Он будет удивлен и польщен вниманием к его персоне.
Не повторяйте имя человека буквально в каждом слове. Вместо этого постарайтесь сразу же вспомнить его во время встречи, а затем применить, когда захотите начать разговор.
2. Контролируйте свои эмоции
Технологии постепенно заменяют живое человеческое общение. Но люди все равно остаются достаточно социальными существами, которым важно проявлять эмоции.
Мы подсознательно выбираем в собеседники человека, наиболее близкого нам эмоционально и не вызывающего отторжения своим поведением. Часто бывает так, что разговоры как-то улавливают общее настроение, а потом подстраиваются друг под друга.
Если вы хотите произвести на кого-то хорошее впечатление или сделать чей-то день чуточку лучше, то постарайтесь контролировать свое настроение, чтобы делиться с окружающими только положительными эмоциями.
3. Используйте невербальное общение
Научитесь слушать. И не только с ушами. Попробуйте показать человеку, что разговор действительно важен для вас, используя невербальные средства коммуникации:
- Отражайте человека, с которым разговариваете, копируйте его позу или манеру говорить, но не слишком увлекайтесь, иначе он может подумать, что вы подражаете ему.
- Следите за ним контакт - никто не любит вести беседу с человеком, который смотрит куда-то еще. Непонятно, действительно ли он слушает, или занят своими мыслями.
- Кивает, улыбается, жестикулирует, но в меру.
Будьте естественны, не пытайтесь использовать все невербальные средства коммуникации одновременно.
4. Практикуйте активное слушание
Умение внимательно слушать собеседника очень важно для поддержания конструктивного разговора. Вы будете гораздо больше нравиться окружающим, если сосредоточитесь на поддержании разговора, а не на чем-то другом. Попробуйте освоить технику активного слушания, чтобы продемонстрировать, насколько внимательным вы можете быть к собеседнику.
Активное слушание — это особый метод демонстрации внимания, который используется в психологии и психотерапии. Употребляется, когда нужно показать собеседнику, что вы понимаете и разделяете его чувства, а также готовы предложить свою помощь.
Наиболее распространенными методами активного слушания являются:
- Парафраз (пересказ) — краткое повторение сказанного собеседником своими словами.
- Уточнение — уточнение и уточнение дополнительных деталей рассказа с целью представить ситуацию в наиболее полным и подробным образом.
- Сообщение о восприятии — словесная демонстрация собеседнику того, что вы его поняли. Подойдут фразы «Я понимаю, как тебе тяжело», «Я представляю, как ты сейчас себя чувствуешь» и другие подобные фразы.
- Паузы показывают собеседнику, что вы внимательно обдумываете и переосмысливаете слова, которые он сказал.
Кроме того, можно и нужно задавать собеседнику уместные вопросы, но ни в коем случае нельзя его перебивать.
5. Оставьте отзыв
Чтобы дать человеку понять, что он вам действительно небезразличен, поднимите тему, которая обсуждалась с ним ранее.
Ваш коллега сказал, что у его сына будет утренник на выходных? Попросите их рассказать вам, как все прошло. Ваш друг сказал, что собирается переставить мебель и перекрасить кухню в новый цвет в эти выходные? Спросите, как получилось и нравится ли ему результат.
Нет необходимости постоянно обсуждать какие-то очень важные и глобальные темы. Жизнь состоит из множества мелких и, казалось бы, незначительных событий. Внимание и интерес к ним порождает разговоры. Людям приятно и льстит, когда кто-то интересуется подробностями их жизни.
6. Не скупитесь на похвалу
Настоящая похвала сильно отличается от грубой лести, которую очень легко распознать. Помните: никто не любит подхалимов.
Люди жаждут одобрения, но редко его получают. Гораздо чаще можно услышать критику и иронические замечания.
Искреннее восхищение добросовестно проделанной работой, осознание того, что приложенные усилия замечают и ценят – это то, что очень хочется слышать людям. Не скупитесь на слова и хвалите искренне.
7. Критикуйте конструктивно и по делу
Будьте щедры на похвалу, но не увлекайтесь критикой. Люди чрезвычайно уязвимы. Даже не очень обидные слова могут сильно задеть самооценку. Иногда без критики не обойтись. Помните, что в этих случаях оно должно быть конструктивным и не нести негативной окраски. Если кто-то ошибся, не ругайте его публично. Будьте тактичны и деликатны.
Используйте технику сэндвича. Суть его в том, что любой критический отзыв строится по следующей схеме: похвала, критика, похвала.
Плохой пример. Лиза, у тебя такие красивые волосы, но, к сожалению, твой отчет просто отвратительный. Кстати, а где ты купила этот чудесный свитер?
Хороший пример. Отчет, который вы мне прислали, выглядит очень впечатляюще. Хорошая работа, только при беглом взгляде я, кажется, заметил несколько ошибок. Я могу ошибаться, конечно, но было бы неплохо проверить. Кстати, забыл сказать: последний пост в Facebook*, который вы написали о нашей компании, имеет такой большой охват, что это не может не радовать.
Цель критики должна состоять в том, чтобы заставить другого человека признать свои ошибки самостоятельно, без вашего прямого указания на них. В примере, который мы рассмотрели выше, можно было просто сказать: «Опять у вас в отчете какие-то нелепые ошибки. Исправьте их, наконец». И просто ждать ответа.
Человек непременно начнет извиняться и клясться, обещать исправиться. Вы не должны принимать это как должное. Постарайтесь подбодрить его: скажите, чтобы он не волновался, убедите его, что он обязательно приобретет нужный навык и в будущем у вас больше не возникнет подобных проблем. Чем меньше вы указываете пальцем на ошибку, тем лучше.
Прежде чем начать критиковать кого-то, подумайте дважды. Делайте замечания только тогда, когда это действительно необходимо.
Можно пойти и по другой тактике: прежде чем указывать кому-то на его ошибки, сначала расскажите обо всех ошибках, которые вы сами допустили или совершаете в процессе работы. И только потом переходить к недостаткам кого-то другого.
8. Не заказывайте, а предлагайте
Мало кому нравится, когда с ним разговаривают упорядоченным тоном и заставляют делать не самые приятные вещи. А как быть в тех ситуациях, когда от человека что-то очень нужно?
Вы можете получить то, что хотите, просто задавая правильные вопросы. Результат будет точно таким же, только человек не будет чувствовать себя униженным и оскорбленным.
Плохой пример. Иван, мне определенно нужны эти отчеты сегодня. И жить!
Хороший пример. Иван, скажите, у вас будет время разобраться с этим отчетом до вечера? Я буду очень признателен!
Разница вроде ясна.
9. Будьте настоящим человеком, а не роботом
Уверенность в себе делает человека более привлекательным для окружающих. Но здесь важно соблюсти баланс и не начать казаться всем самоуверенным и напыщенным. У вас должен быть характер и внутренний стержень, но не стоит перебарщивать.
Чтобы другие почувствовали к вам симпатию, будьте с ними честны. Не старайтесь изо всех сил пытаться быть тем, кем вы не являетесь. Люди быстро распознают ложь. Согласитесь, сложно быть милым с человеком, которому нельзя доверять.
Быть последовательным. Если вы хотите, чтобы вас считали человеком, на которого можно положиться, гарантируйте окружающим, что вы будете относиться к ним хорошо, независимо от вашего настроения.
Следите за тем, как вы ведете себя и представляете. Забудьте о высокомерии и высокомерии, старайтесь максимально помогать людям.
10. Мастер сторителлинга
Люди любят увлекательные истории, поэтому постарайтесь быть хорошим рассказчиком. Сторителлинг — особый вид искусства, требующий мастерства. Вам нужно будет научиться правильно формулировать свои мысли, акцентировать внимание на самых интересных моментах, следить за речью и не утомлять собеседников. Научитесь удерживать и привлекать внимание людей, тогда они начнут к вам тянуться.
11. Не отвлекайтесь на телефон
Если вы разговариваете с кем-то, отложите смартфон. Ничто так не отвлекает от разговора, как постоянные быстрые взгляды на экран во время разговора, а также звуки входящих сообщений и уведомлений. Это мешает сосредоточиться на разговоре и довольно раздражает.
Любая беседа станет намного приятнее, если вы будете полностью поглощены ею.
Сосредоточьтесь на содержании разговора. Телефон от вас никуда не денется, а вот человек вполне может.
12. Не бойтесь спрашивать совета
Кажется, это один из самых простых способов понравиться людям. Когда вы просите совета, вы демонстрируете человеку, что его мнение важно и ценно для вас. Вы показываете, что уважаете его.
Когда вы даете человеку возможность почувствовать себя важным и значимым, когда он понимает, что без его помощи вам не справиться, вы начинаете ему нравиться.
13. Избегайте клише
Давайте будем честными: никто не любит скучных людей. Они предсказуемы до зевоты и ужасно неинтересны. Нам чаще всего нравятся яркие, неординарные, оригинальные, а иногда даже и экстравагантные люди.
Банальный пример: представьте, что вы берете у кого-то интервью. Вместо того, чтобы говорить собеседнику крылатую фразу «Было приятно познакомиться» в конце, попробуйте внести некоторые коррективы. Вместо этого скажите: «Мне очень понравилось с вами разговаривать» или «Я рад, что мы наконец лучше узнали друг друга».
Не нужно изобретать велосипед - будь собой и прояви фантазию.
14. Задавайте вопросы
Интересуйтесь жизнью людей, с которыми хотите иметь хорошие отношения. Спросите об их интересах, хобби, книгах, которые они читают, и фильмах, которые они смотрят. Это верный способ привлечь внимание.
Люди эгоцентричны и больше всего любят говорить о себе. Если вы позволите собеседнику эту небольшую слабость, то он подсознательно отметит вас как исключительно приятного человека.
15. Будьте объективны
Никто не хочет иметь дело с человеком, который окончательно и бесповоротно что-то вбил себе в голову и не готов передумать. Если вы хотите угодить другим, будьте непредубежденными. Чтобы избавиться от предубеждений, попробуйте посмотреть на мир иначе: прислушайтесь к мнению других, сравните его со своим и постарайтесь прийти к какому-то компромиссному решению.
Добавьте пару этих хороших привычек к своему обычному поведению и наблюдайте, как ваша популярность стремительно растет.