Какие слова не нужны для утешения
Многие фразы из списка стали дежурными. Мы используем их не раздумывая и тем самым рискуем не помочь человеку, а только усугубить ситуацию.
1. "Я же говорил"
Здесь важен контекст. Если вы подняли человеку настроение и в итоге все обошлось, то ничего страшного в этой фразе нет. Но чаще говорят, когда что-то пошло не так. А это способ сделать собеседнику еще хуже.
Смысл фразы: я не хочу тебя слушать, я сам виноват в своих проблемах. Сюда же примешивается легкое чувство триумфа и соперничества: мол, я умею, а ты опять облажался.
Так что, если перед вами нет злейшего врага, переживайте свое ликование самостоятельно, не пинайте упавшего.
2. "Желаю добра"
Это излюбленная фраза родителей, оправдывающих себя за грубое вторжение в жизнь своих уже взрослых детей. Поначалу эти слова кажутся невинными и даже примиряющими, но на самом деле они очень коварны. Они запрещают злиться на другого человека, что бы он ни делал. Ведь он старается для вас! Кажется, осталось только смириться с нарушением границ и забыть о собственных желаниях. Примитивная манипуляция, до которой лучше не опускаться.
3. "Да, я был бы на вашем месте..."
Вот повезло: ты на своем месте и можешь позировать на фоне того, кто попал в сложную ситуацию. Во-первых, даже если ваш совет отличный, человек уже сделал что-то другое. Дальше копаться в ситуации все равно, что срывать корочку с болячки - так она никогда не заживет. Во-вторых, вы не были в тех условиях и не можете знать наверняка, что бы вы сделали.
4. "Просто приступайте к делу, и обо всем позаботятся"
Причина плохого настроения, хандры, упадка сил обычно кроется не в скуке и лени. Этому может быть множество причин, в том числе медицинские.
Создается впечатление, что таким образом вы поддерживаете друга. Но психическое состояние человека не всегда зависит от физического.
Совет «просто взяться за дело и сделать что-нибудь» только усугубляет ситуацию, потому что добавляет к мучению чувство вины за то, что не может «просто» что-то сделать, быть счастливым и получать удовольствие. Скорее человек замкнется в себе и перестанет делиться своими проблемами, потому что ваш позитив только добавляет боли и страданий.
5. "Ну, ты понял!"
Кажется, это просто констатация факта. Однако фраза может обострить чувство бессилия и безысходности у человека, попавшего в трудную ситуацию. Особенно, если его произносит кто-то из ближайшего окружения.
6. "Вы можете не слушать меня, конечно, но я все равно вам скажу"
На первый взгляд человек просто высказывает собственное мнение и дает выбор - слушать его или нет. На самом деле у собеседника, конечно же, нет выбора. В любом случае он неразумный щенок, который будет делать свое дело (читай: глупо) или делать то, что ему говорят. Это всего лишь один из способов раздвинуть чьи-то границы.
Как правило, человека, говорящего это, переполняют эмоции гнева, зависти, обиды. Он не может не вылить это на тебя, как ведро помоев.
7. "Да подумай, проблема!"
Возгласы со значением «Стоит ли об этом беспокоиться!» не поощрять. Если человек страдает, значит, на то есть причины. Вы даете понять, что он недостаточно важен и недостаточно страдает, чтобы его воспринимали всерьез.
Если хотите помочь, то работайте с тем, что есть, даже если вам кажется, что проблема не стоит выеденного яйца.
8. "Вероятно, это произошло не случайно"
Неприятности как будто возникли не просто так, а по какому-то высшему плану. Карма, рассказы о воздаянии за грехи являются атрибутами мифа о справедливом мире, в котором каждый воздается по своему поведению. Вера в него помогает смириться с реальностью и поверить в то, что с теми, кто играет по правилам, ничего плохого не случится.
Конечно, это ложь. Ужасные вещи случаются просто так с разными людьми, а виновные могут прожить долгую и прекрасную жизнь.
Итак, если с человеком случилось что-то плохое, не стоит пытаться унять свою тревогу поисками его вины в случившемся.
В такой реакции-рассуждении есть не прямое обвинение, а косвенное. Но это может вызвать еще большую депрессию и чувство вины у человека.
9. "Если он сделает это с тобой еще раз, я убью его!"
Вы хотите продемонстрировать, что всегда защитите собеседника, но такой порыв и вовсе приводит к неверному результату. Допустим, ваши слова звучат достаточно серьезно и правдоподобно. Что произойдет, если вы действительно сдержите их? Агрессор мертв, защитник в тюрьме. Мало кто будет готов на такие жертвы.
Если проблема повторится, вы вряд ли об этом узнаете, ведь теперь вы сами стали источником опасности, а не поддержкой.
10. "Он не мог этого сделать! Что ты делал до этого?"
Ребенок говорит, что его ударил учитель. Сотрудница жалуется, что ее начальник принуждает ее к сексу, угрожая уволить. Что они рискуют услышать? Тот самый вопрос, за которым скрывается «Значит, ты в чем-то виноват».
Причина в той же вере в справедливый мир и уважении к авторитетам. Результатом является безнаказанность агрессоров и уязвимость жертв.
Что сказать человеку, попавшему в беду
Обратите внимание: все неуместные фразы связаны не с адресатом, а с тем, кто их произносит. Неважно, высказывает ли он свои сомнения или пытается убедить себя, что с ним ничего подобного не произойдет, собеседник выступает лишь статистом в этом спектакле.
Если вы действительно хотите лучшего для нуждающегося человека, сосредоточьтесь на том, что он чувствует. Он страдает, испытывает настоящую боль, даже если проблема не кажется вам существенной. Лучшее, что вы можете сделать, это выслушать, если он, конечно, хочет поделиться своими чувствами. Покажите, что вы понимаете, о чем он говорит, не осуждайте его, сопереживайте. Не надо для этого эвфемизмов, называйте все своими именами. Например, вы можете сказать:
- "Это ужасная ситуация."
- "Я понимаю, как тебе плохо."
- "Я на твоей стороне, ты можешь рассчитывать на меня ."
- "Это не твоя вина, это могло случиться с каждым".
- "Должно быть очень больно".
Выслушайте потребности человека и пропустите инициативу, если хотите предложить помощь. Просто спросите, что вы можете сделать. Зачастую самого вопроса достаточно, чтобы вам стало легче от осознания того, что вы можете на кого-то положиться.
А иногда и говорить ничего не надо. Просто будь там.