Отношения не идеальны. У всех бывают ситуации, когда возникает непонимание, перерастающее в обиду. Вопрос только в том, чем закончится спор.
XYZ — алфавит здоровых отношений
Технику, о которой я собираюсь рассказать, изобрел основатель продуктивного общения и коммуникативных программ психолог Хаим Гинотт. Пятьдесят лет назад этот американский ученый открыл простую формулу конструктивной жалобы:
- X — причина;
- Y — эмоция;
- Z — решение.
Давайте представим ситуацию.
Жена поссорилась с родителями, а муж не поддержал ее в трудную минуту и пошел встречать друзей.
Фраза, которую мужчина может услышать по возвращении, наверное, звучит так: «Ты эгоистичная и наглая сволочь и думаешь только о себе!»
Женщина будет по-своему права, но такой подход не приведет к решению проблемы. А вот как выглядело бы решение с точки зрения XYZ: «Когда у меня были проблемы с родителями, ты не остался со мной, чтобы поддержать (X). В тот момент я почувствовал себя одиноким и брошенным (Y). В следующий раз ты сразу поддержал меня (Z)».
Схема выглядит удобной. Но чтобы привыкнуть к его использованию, нужно понимать, что именно вы делали не так раньше и над чем стоит поработать сейчас. Для этого разберем каждый элемент отдельно.
X является причиной
Очень часто мы бросаемся обвинениями, даже не объясняя, в чем именно причина нашего гнева. Многим знакома комичная женская фраза «подумай сама, почему я обиделась». И, как ни странно, сколько бы я ни слышал историй о недоразумениях в отношениях, женщины первыми хотели разобраться, в чем корень проблемы.
Однако большинство людей, которые все-таки излагают причину своего недовольства, часто останавливаются и думают, что для решения проблемы достаточно одной констатации факта: «Я сказал, что недоволен, а она сама разберется».
Здесь вступает в игру второй момент.
Y — эмоции
В моей предыдущей статье я кратко упомянул парадокс уязвимости. Нам нужна поддержка, но мы боимся говорить о своих чувствах, потому что не хотим быть уязвимыми. Суть в том, что эти два понятия неотделимы друг от друга.
Чтобы получить поддержку и понимание от другого человека, нужно быть с ним абсолютно искренним, даже если поначалу вы чувствуете себя непринужденно. Если этот человек вам действительно дорог, вы можете сказать, какие чувства вы испытываете, и можно не сомневаться, что он отнесется к ним очень бережно, ведь он прекрасно понимает, чего вам стоил этот шаг.
Просто когда мы скажем что именно почувствовали из-за случившегося, весь негатив сойдет на нет, ведь это покажет, насколько вы доверяете этому человеку.
В письме сыну актер Евгений Леонов писал: «Есть ли в вашей жизни человек, перед которым вы не боитесь быть маленьким, глупым, безоружным, во всей наготе своего откровения? Этот человек — ваша защита! " Будьте готовы быть открытыми, когда дело доходит до того, что вы чувствуете, если вы действительно полны решимости решить проблему. Другого выхода быть не может.
После пережитых эмоций пыл битвы всегда утихает, но проблема может вернуться снова, а потому необходимо закрепить свой успех простым способом.
Z — решение
Чтобы ситуация не повторилась, предложите решение, которое — и это самое главное — удовлетворит вас обоих. Достаточно легко говорить о том, чего вы хотите, и гораздо сложнее пойти на компромисс. Поэтому нужно заранее подготовиться к тому, что от чего-то придется отказаться, чтобы проблема окончательно разрешилась.
Все мы разные, у каждого за плечами своя история и багаж прошлого. Даже люди, прожившие вместе очень долгое время, не всегда могут занять место другого человека, что уж говорить о тех, чьи отношения только начинаются.
Но очень важно попробовать. Найдите решение вместе и сразу договоритесь, что оба будут готовы пойти на уступки. Не зря же вы вдвоем проделали такую работу, верно?
Финал
Этот простой подход к драке требует много практики, но если делать это автоматически, он может улучшить любые отношения. Самое главное — понять, что избавиться от проблем нельзя, но можно научиться извлекать из них пользу.
Один мудрый человек сказал однажды: «Бури могут быть благом для человека: немного побьют душу, но и всю грязь выдержат».
Не бойся бурь, после них всегда наступает ясность.