Наверняка вы неоднократно вставляли в окно чата короткие и понятные буквосочетания типа LOL, RTFM, CU и другие. Коротко и ясно. При этом буквы имеют свои сокращения ASAP, FYI и другие, и вы умеете ими пользоваться. Кроме того, почти каждый почтовый клиент добавляет RE: или FW: к строке темы при ответе или пересылке электронного письма. Но как-то все это не помогает, когда почтовый ящик забит длинным списком тем, в которых редко говорят о том, что с этим письмом делать.
Я попытаюсь объяснить подход, который я использую, работая в крупных и очень крупных компаниях с большой заочной деятельностью.
Я почти полностью исключил FW и RE, заменив их более значимыми сокращениями, такими как:
FYI - к сведению (все сразу понимают, что никаких действий не требуется).
ATN - внимание (понятно, что письмо требует особого внимания и действий).
ПОВТОРИТЬ — (второе китайское предупреждение. Я недоволен).
TY - спасибо (все понятно, и ответа тоже не требуется).
Таких префиксов не должно быть слишком много и они должны легко читаться. С их помощью я помогаю своим коллегам быстро обрабатывать приходящие от меня письма. Я тоже часто начинаю свои письма с таких префиксов.
Также мне показалось полезным использовать идею зарубежных коллег использовать EOM (конец сообщения) в конце темы, указывая на то, что тело письма не содержит важной информации. Я постараюсь использовать его чаще.
Давайте поможем другим, указывая важные темы и добавляя маркеры префиксов для быстрой обработки.