На Forbes появился очень интересный материал о том, как распознать ложь в деловом общении.
© фото
Бывший специальный агент ФБР и автор книги «Громче слов» Джо Наварро рассказывает, как распознать лжеца. Есть три этапа общения, когда вы можете это сделать: когда он впервые слышит ваш голос, когда он адаптируется к нему и когда он отвечает.
1. Правдивые люди чаще отвечают на вопросы, стоя прямо и подняв голову. Лжецы, с другой стороны, «часто приседают, скрещивают ноги и руки», — говорит Джозеф Бакли, президент компании John E. Reid and Associates, которая обучает сотрудников правоохранительных органов методам ведения допроса.
2. Чтобы психологически дистанцироваться от лжи, обманщики часто сдабривают свои рассказы местоимениями второго и третьего лица — «вы», «вы», «они».
3. Говоря правду, мы сопровождаем свою речь жестами, которые ритмично ложатся на наши слова и усиливают смысл - если, конечно, мы в это верим. В противном случае мы держим жестикуляцию под контролем.
4. Хорошего лжеца не поймаешь, но обычный человек часто ерзает, когда лжет. Писателя могут выдать бегающие глаза, более высокий, чем обычно, голос, покрасневшее лицо и тяжелое дыхание.
5. Лжецы часто задают вопросы и предваряют свои ответы вводными словами «говорить правду», «быть честным», предупреждает Бакли. Будьте осторожны, если получаете уклончивый ответ на прямой вопрос.
6. Люди чаще лгут по телефону. Обследуя 30 студентов колледжа в течение недели, Хэнкок обнаружил, что телефон был самым распространенным инструментом для обмана (37% случаев). Далее следуют личные беседы (27%), онлайн-мессенджеры (21%) и электронная почта (14%). Это не так уж и удивительно: большинство телефонных разговоров не оставляют следов, а письма хранятся у адресата.
7. Лжеца может выдать недостаточно продуманный рассказ. Если вы подозреваете мошенничество, тщательно узнайте подробности.
8. Согласно исследованию, проведенному в 2002 году Робином Ликли, профессором Эдинбургского университета, в вымышленном рассказе между словами больше пауз, чем в правдивом.
9. Собственная ложь заставляет вас чувствовать себя некомфортно и даже злиться. По словам Бакли, «в то время как правдивый человек обычно вовлечен в свою историю, открыт и искренен, лжец часто осторожен, замкнут и неразговорчив».
10. Рассказывая истории, честные люди могут вспомнить упущенную деталь и добавить ее задним числом. Или пересказать неточно рассказанный эпизод. Лжецы, по словам ДеПауло, «боятся, что их уличат во лжи, и избегают признать даже тривиальные неточности».
11. «Остерегайтесь отклонений от нормальной речи», — советует Пол Экман, почетный профессор Калифорнийского университета в Школе медицины Сан-Франциско и глава Paul Ekman Group, компании по обучению эмоциям. следующая фраза. Если они начинают болтать, это признак лжи».
12. Чтобы сказать правду, задействуется много мышц лица, а лжец улыбается только губами — глаза не отражают его эмоций.
Полный материал Хелен Костер.