Основная проблема в работе с электронной почтой не в том, что у вас плохо настроен спам-фильтр или сортировка почты по папкам. Просто иногда писем так много и приходят они с такой скоростью, что кажется, что тебя вот-вот захлестнет информационная волна и ты навсегда останешься пленником всех этих РЕ:РЕ:РЕ:РЕ и ПВД. Но вы не можете помочь себе, и ваши руки тянутся. Так что проблема не в производительности и не в настройке электронной системы. Это связано со всем этим. А если знать, как работает наша голова, то можно выстроить эффективную систему защиты и работать не только более продуктивно, но и избегать лишнего стресса.
© фото
Взаимность
Взаимность — это когда ты отвечаешь человеку взаимностью — добром за добро, удар за ударом. Роберт Чалдини, гуру убеждения, называет взаимность одним из 6 основных принципов влияния: делайте что-то для кого-то, чтобы он чувствовал, что должен.
Взаимность работает и в электронной почте. Когда мы отправляем электронные письма, содержащие простые мета-сообщения «Мне очень интересно, чем вы занимаетесь», «Я очень жду от вас вестей», они являются приглашением на встречу в социальных сетях и, как следствие, вы получите еще больше ответов. То же самое касается и нас, когда мы просто не можем не ответить на такое письмо.
Вспомните свои мысли и чувства, когда вы в последний раз долго не проверяли электронную почту – это неприятное ощущение, что десятки, а может и сотни людей с тоской ждут вашего ответа, ведь без вас все остановилось. Но на самом деле вся эта переписка не более чем светская смазка (ничего важного и срочного). И это приводит к...
Пожинать плоды такой деятельности
Наша эгоистичная часть любит получать письма, потому что это лишний раз подтверждает нашу значимость для общества. Животная часть нашего мозга использует простые правила для обработки таких вознаграждений. Наиболее фундаментальным из этих правил является Закон Эффекта, который гласит, что если за сигналом следует награда, животные будут делать это чаще. То есть в этом плане мы собаки Павлова.
Но процесс проверки электронной почты призван добавить еще одно правило к набору, который наш мозг использует для получения вознаграждения. Нерегулярные вознаграждения обладают особой силой, которая заставляет нас снова и снова проверять свой почтовый ящик. Это правило было открыто психологами в начале 20 века и активно использовалось владельцами игорных заведений (будут ли люди продолжать играть в игровые автоматы, если они предсказуемо отдают вам только 80% потраченных на них денег?).
Электронная почта как будто тихо шепчет нам в голове в течение дня: «Проверь меня! А вдруг будет что-то важное, интересное или хотя бы веселое?» А чтобы не попасться на крючок, настройте свой почтовый ящик так, чтобы он забирал сразу всю почту только в определенное время, а не капал вам на мозг каждый раз, когда приходит новое письмо. Естественно, это касается десктопных программ и приложений.
Заткнись от острых ощущений
Гиперболическое дисконтирование — еще одна черта того, как мы запрограммированы думать о наградах. Это означает, что чем дольше вам придется ждать вознаграждение, тем меньше его стоимость для нас. То есть получается обратно пропорциональная зависимость, а значит, мы скорее сожрем зефирку прямо сейчас, чем будем ждать вторую зефирку через 20 минут. Это что-то призрачное для нас (а вдруг не дадут?), а этот лежит прямо перед носом и вкусно пахнет.
Теперь давайте переместим его на электронную почту. Чем дольше вы не проверяете свой почтовый ящик, тем меньше у вас интереса к его содержимому. И чем чаще в него заглядываешь, тем больше интерес. И постарайтесь не проверять его хотя бы один день - сразу все сообщения кажутся не такими важными. А если вы неделю туда не заглядывали (были в отпуске), то необходимость проверять почту становится чем-то вроде наказания.
Другая проблема заключается в том, что мы получаем электронные письма практически сразу после их отправки. Именно поэтому так велик соблазн проверить почту. Если бы была электронная почта, которая доставляла письма с получасовой задержкой, руки не чесались бы так часто.
Нагрузка ответственности
И, наконец, четвертая проблема — это наше чувство сопричастности и ответственности. Если мы знаем, что в нашем ящике появилось новое письмо, мы просто не можем на него не ответить или хотя бы прочитать. Потому что это написал кто-то другой? И этот кто-то на другом конце кабеля ждет нашего ответа.
Это особенно заметно в групповых электронных письмах, за которыми неизменно следует лавина ответов. И здесь следует взять себя в руки и напомнить себе, что: а) не все письма требуют немедленного ответа; б) некоторые письма вообще не требуют нашего ответа, так как в копии есть другие люди, которые ответят на все вопросы, а вы поставлены в копию просто для того, чтобы быть в курсе. И, наконец, спросите себя, что было бы, если бы у вас не было этой информации? Сами бы начали искать? Если ответ «нет», значит кто-то другой завладел вашим вниманием и, соответственно, временем и контролирует его.
Это может быть применено не только к проверке электронной почты. Также можно добавить социальные сети, групповые чаты в мессенджерах и Twitter.