Если вы еще не видели фильм «Премиум Раш», настоятельно рекомендую найти время и посмотреть его. И дело не только в том, что там играет Джозеф Гордон-Левитт и люди делают невероятные вещи с велосипедами. Дело в том, что он наглядно показывает, насколько важна каждая секунда в принятии решений. И даже если вам кажется, что нужно торопиться, делайте это медленно и осторожно, ведь от принятого вами решения может зависеть не только ваша работа, но, возможно, и ваша жизнь.
Ким Перфетто работает курьером в Нью-Йорке, а также персональным тренером по фитнесу. Быть велокурьером в таком огромном городе с таким количеством машин не так-то просто. Тем более, когда секунды решают все и от своевременной доставки заказа зависит чуть ли не жизнь клиента.
У Ким есть три основных постулата управления ситуацией, на которые она опирается в своей работе и жизни.
Сосредоточьтесь
Она должна постоянно держать руку на пульсе событий. Во время доставки ей поступают телефонные звонки, письма, смс с изменением маршрута или времени, и при этом она должна быть постоянно сосредоточена на дороге.
Управляйте своим временем
Как курьер на велосипеде, Ким не может остановиться посреди доставки и сказать что-то вроде: «О, уже 17:00! Мой рабочий день закончился! Я собираюсь домой». Она должна выполнить все заказы, и у нее есть сроки, установленные самими клиентами. И курьеры, и клиенты прекрасно знают, как досадно опаздывать.
Будьте гибкими
В дороге бывает всякое: пробка, которую сложно проехать даже на велосипеде; поломка самого велосипеда; изменение заказа и другие не очень приятные моменты. А Ким старается быть гибкой и быть готовой к тому, что ситуация может измениться и из нее нужно как-то выпутываться.