Бывало ли у вас когда-нибудь такое, что вы совершенно забываете о задании, как только оно выполнено? И пока не закончишь, не можешь выкинуть это из головы навсегда, даже если работаешь над чем-то другим? Впервые этот эффект заметила психолог Блюма Зейгарник и в ее честь назвала эффект Зейгарник. Самое интересное, что эту психологическую особенность можно использовать на работе, чтобы делать больше и выполнять задачи лучше.
За время пребывания в ресторане Зейгарник отметила, что официанты запоминали сложные сочетания блюд, заказанных посетителями, но как только еда оказывалась на столе, эти знания тут же исчезали из их памяти. Незавершенные заказы, казалось, застревали в памяти до тех пор, пока не были выполнены.
Заинтересовавшись этим эффектом, Зейгарник провела эксперименты в своей лаборатории. Испытуемым предстояло выполнить несколько разных заданий. В ходе эксперимента участникам не давали выполнить некоторые из этих заданий, мотивируя это тем, что не хватило времени. После эксперимента испытуемых спрашивали, какие из заданий они запомнили.
Выяснилось, что участники в 90% случаев лучше запоминали задания, которые им не разрешалось выполнять. Другими словами, суть этого эффекта в том, что незавершенные задачи прочно сидят у вас в голове, и вы автоматически продолжаете думать о них.
Если оглянуться вокруг, становится понятно, что эффект Зейгарник можно встретить практически везде. Его постоянно используют в СМИ и рекламе, например, для привязки людей к сериалам.
Но есть в этом и положительная сторона — с помощью этой функции можно выполнять больше задач и лучше концентрироваться на работе.
Как применить эффект Зейгарник
Поскольку незавершенные задачи становятся для нас навязчивыми мыслями, периоды концентрации, избегания многозадачности и отвлекающих факторов могут быть использованы для продуктивной работы.
Когда вы выполняете задачу, возникает чувство спокойствия по этому поводу. Если выполнять несколько задач в один промежуток времени, мозг просто не сможет полностью сконцентрироваться на какой-либо из них, так как мысли будут периодически возвращаться ко всем незавершенным делам.
Хорошие новости для прокрастинаторов
Если у вас регулярно возникают проблемы с выполнением планов, эффект Зейгарник поможет вам их выполнить. Главное начать, а тут психологическая особенность не даст забыть о начатом деле и просто бросить его.
Но как заставить себя начать? Это зависит от ситуации. Если вы планируете большой проект и постоянно откладываете его, потому что боитесь объема работы, не беритесь за самые сложные части. Начните с чего-то, что кажется выполнимым и достаточно простым. И тогда вы просто не сможете забыть о проекте и довести его до конца.
Ожидаемое вознаграждение и эффект Зейгарник
Однако этот эффект работает не всегда, и те, кто работает по 8-10 часов в день стандартно, скорее всего, не смогут его использовать. Почему это так?
Исследование Университета Миссисипи, проведенное в 2006 году, показало, что эффект Зейгарник перестает работать, когда человек ожидает вознаграждения. В эксперименте участвовали две группы, которые также работали над заданием, как и в эксперименте Зейгарник. В процессе они были прерваны до того, как работа была сделана. Но первой группе сказали, что за участие в исследовании им заплатят, а второй группе вознаграждение не пообещали.
В результате 86% участников, не зная об оплате, предпочли вернуться к задачам после того, как их прервали, в то время как среди ожидающих оплаты только 58% вернулись к задаче после перерыва. Когда исследование закончилось и участники получили вознаграждение, они не видели смысла возвращаться к заданиям. Кроме того, участники, ожидавшие оплаты, тратили на задание меньше времени, даже если возвращались к нему.
Если мы применим данные этого исследования к типичному 8-часовому рабочему дню, возникает мрачная картина. Конец рабочего дня выступает в качестве перерыва в ходе эксперимента: по истечении 8 часов задача переносится на следующий день. А оплата за время, а не за выполненные задачи, действует как ожидаемое вознаграждение.
Исследования показывают, что вознаграждение может уменьшить эффект Зейгарник, а ожидание вознаграждения в виде заработной платы снижает интерес к самой задаче. Другими словами, благодаря вознаграждению 8-часовой рабочий день заставляет нас не думать о работе.