Работа офисного работника связана с документами. Их создают менеджеры, печатают секретари, подписывают директора, ИТ-специалисты восстанавливают их из резервных копий. Путь документа в организации подобен молекуле в броуновском движении. Он такой же хаотичный. Если это коммерческое предложение или любой другой документ для внешних коммуникаций, то его судьба просто непредсказуема. Как только вы выпускаете документ из рук — отправляете его по электронной почте или выкладываете на сайт — вы перестаете получать обратную связь. Вы читали его? Все было ясно?
Разработчики сервиса DocSend.com попытались решить эту проблему. Их сервис позволяет обмениваться документами и собирать статистику по их использованию.
Добавление документа
DocSend предназначен для работы только с файлами PDF. Для текстовых файлов это не проблема, но если у вас есть видео или изображения, то у вас явно не тот сервис. Вы можете добавить свою PDF-ку не только со своего компьютера, но и из аккаунтов:
- Box;
- Dropbox;
- Google Диск;
- OneDrive.
Создать ссылку на документ
После загрузки документа необходимо добавить на него ссылку. Необходимо собирать статистику по просмотрам и скачиваниям вашего документа. Естественно, можно сделать их несколько. Это полезно для A/B-тестирования или отслеживания трафика на вашу цитату в формате PDF. Для того, чтобы было легче различать ссылки, каждой дается имя. Но, к сожалению, создать осмысленный URL невозможно. Таким образом, у вас будет что-то вроде docsend.com/view/byhythg.
Вы можете создать следующие типы ссылок на ваш документ:
- индивидуальный;
- групповой;
- сбор информации.
Для каждой ссылки можно установить пароль, разрешить/запретить скачивание документа и указать период его размещения. Вы можете отключить ссылку или изменить ее параметры в любое время.
После создания ссылки проверьте в режиме предварительного просмотра, как выглядит документ. Ваш визит не будет включен в статистику.
Чтобы быть в курсе, необходимо время от времени вносить изменения в текущие файлы. Например, обновить цены в прайс-листе. В этом случае не нужно менять ссылку на документ, достаточно обновить ее.
Предварительный просмотр документа
При просмотре вашего документа пользователю будет предложено ввести запрошенную вами информацию. Без этого он не сможет увидеть документ. Это может отпугнуть потенциальных читателей, поэтому дважды подумайте, действительно ли вам нужны их данные.
Если пользователь захочет скачать ваш документ, то DocSend обязательно запросит его электронную почту. В сервисном кабинете во вкладке Просмотренные будут видны файлы, которые просматривал пользователь.
Понравилась встроенная форма обратной связи. После его заполнения читателем вы получите не только сам вопрос, но и номер страницы документа, на котором он возник.
Статистика
Главной особенностью DocSend является статистика. В интернете уже достаточно сервисов, которые собирают данные для возможности скачать файл. Графика и детализация выглядят действительно информативно. Естественно, когда у вас есть данные для их построения. После тестирования у меня уже два захода с мобильного и ПК. Поэтому графика на скриншотах не блещет.
Помимо сводной статистики, вы можете просмотреть данные для каждого представления. Например, на этой картинке видно, что файл был открыт с компьютера под управлением Windows. Обзор был беглым, дальше третьей страницы не пролистнули.
Выводы
Сервис DocSend — отличный инструмент для сбора информации. Однако его не следует использовать, когда получатель не заинтересован в информации. Еще одним недостатком является невозможность интегрировать DocSend в вашу систему. Было бы здорово иметь API и модули для популярных CMS. Кто знает, может скоро разработчики сделают нам такой подарок.
DocSend