Нам удалось найти нужный товар в нужное время. Сегодня мы приглашаем вас познакомиться с системой под названием «Простой бизнес». Эта CRM с интегрированной по умолчанию развитой IP-телефонией и виртуальной АТС позволяет буквально за день развернуть полноценную среду для всей компании, попутно обеспечив ее связью для любых нужд.
Более того, сейчас у них действует акция, по которой прямые телефонные номера раздаются бесплатно, а значит, подключившись к ним сегодня, можно еще и неплохо сэкономить.
Мы не будем подробно рассказывать об основных функциях CRM и сосредоточимся на главной ее особенности — тесной интеграции с телефонией.
Понять все минусы раздельной работы клиентской базы и телефонии можно на одном простом примере. Звонит человек с вопросом или желанием что-то приобрести. Оператор берет трубку, после чего ему необходимо выяснить личность звонившего и суть обращения. Далее нужно найти и поднять карточку клиента в CRM и ввести новую информацию. Человек ждет и нервничает, оператор тратит много времени, из-за чего образуется очередь людей, ожидающих ответа. Бывает и так, что обращение требует перевода клиента к другому специалисту. Человека переключают, после чего ему нужно еще раз все объяснить.
А теперь представьте, что вместе со звонком на экране оператора появляется полная карточка клиента со всей сопутствующей информацией, прикрепленными документами и историей транзакций. Для решения вопроса потребуется минимум информации и времени. Тема звонка вносится в карточку на ходу, и даже если клиенту необходимо перейти к другому специалисту, ему больше не нужно будет заново выяснять цель звонка.
Такой формат работы не только повышает лояльность клиентов, но и значительно сокращает время обработки каждого звонка.
Благодаря возможностям АТС вы можете равномерно распределить нагрузку между всеми операторами и одновременно контролировать их работу через систему настраиваемых фильтров.
В обычной CRM менеджеру приходится каждый раз вручную задавать параметры фильтрации, причем делать это для каждого сотрудника. В случае с Simple Business вы можете один раз создать необходимые фильтры для каждого отдельного сотрудника, а затем всего за пару кликов проанализировать его деятельность в течение нескольких секунд.
«Простой бизнес» удобен не только для работы с клиентами и контроля, но и для самих сотрудников. В нем есть все необходимое, чтобы выполнять задачи быстро и без путаницы.
- Минималистичный интерфейс не отвлекает от работы и упрощает изучение CRM.
- Важные комментарии и примечания к задачам и проектам помечаются как избранные и доступны на отдельной вкладке.
- Все вопросы обсуждаются и решаются во встроенном чате, без необходимости заставлять сотрудников регистрироваться в каком-то стороннем мессенджере.
- Полноценная работа в CRM возможна через десктопный клиент , веб-интерфейс и мобильные приложения для iOS и Android, то есть из любой точки мира.
«Простой бизнес» хорош еще и тем, что позволяет протестировать систему в вашей компании в течение месяца без ограничений по функционалу и ничего не платить. Если вам это не нравится, удалите свой аккаунт и ищите более подходящую CRM. Понравилось — оплатите три месяца обслуживания на тарифе «Профи» и получите прямой московский номер бесплатно или номер в любом другом регионе без абонентской платы.
«Простой бизнес» - CRM и телефония для бизнеса