В современном мире у нас есть беспрецедентный доступ к информации. Мы можем многому научиться, просто задав правильный поисковый запрос или открыв онлайн-энциклопедии. Тем не менее, с этим потоком информации, мы также получаем много трудностей.
Теперь мы знаем больше, чем когда-либо прежде, но есть проблема превратить теорию в практику, придать ей ценность и полезность.
Во многих отношениях век информации сделал нас гораздо менее практичными и мудрыми. Несмотря на то, что мы знаем очень много, мы легко теряем концентрацию, отвлекаемся от главного, позволяем своему вниманию рассеиваться. Более того, мы легко упускаем из виду основы, необходимую базовую информацию, допускаем ошибки, переполняясь чувством собственной компетентности.
По словам хирурга и исследователя общественного здравоохранения Атула Гаванде, доктора медицины, люди должны максимально использовать свои знания.
Мы можем прощать неудачи из-за невежества. Если человек не знал, что делать в этой ситуации, мы рады, что он приложил все усилия для решения проблемы. Но если он знал, как действовать, но не применил эту информацию должным образом, трудно не сойти с ума.
Ошибки, сделанные из-за твердой убежденности в том, что «я лучше знаю, что делать», часто бывают самыми болезненными. Вы не старались изо всех сил и потерпели неудачу, а намеренно поддались самоуверенности и потерпели неудачу. Атул Гаванде говорит, что простая ошибка опытного хирурга приводит к смерти пациента.
Как нам справиться с этим океаном информации? Как использовать знания наилучшим образом и оставить место для чуда? По словам доктора Гаванде, вы можете почувствовать свою силу и компетентность, используя контрольный список.
Доктор Гаванде тщательно изучил влияние контрольных списков на хирургов и, в частности, на количество инфекций у пациентов во время операции. Несмотря на то, что в эксперименте принимали участие уважаемые и компетентные хирурги, все они так или иначе рисковали совершить ошибку во время операции.
Контрольный список, данный хирургам, был коротким и простым. Это читать:
- Вымойте руки с мылом.
- Протрите кожу больного антисептиком.
- Наложите на тело больного стерильные повязки.
- Наложите на головной убор, маску, стерильный халат и перчатки.
Эти шаги заучивают наизусть студенты медицинских вузов, они очевидны, просты и необходимы. Но человек не машина, и он может забыть об одном из действий. Если пропустить хотя бы один шаг, это может привести к заражению, а это означает дополнительное лечение, финансовые затраты и, в худшем случае, смерть пациента.
Удивительно, но как только этот чек-лист появился перед глазами врачей, они стали делать меньше ошибок. Количество заражений снизилось на 66%. Это сэкономило много денег, но, что более важно, спасло более тысячи жизней.
Безусловно, чек-лист как способ структурировать мысли, упорядочить действия и запомнить нужную информацию полезен не только врачам, но и каждому из нас.
Вам может показаться оскорбительным составлять контрольный список, чтобы ничего не забыть. Ведь вы достаточно умны и можете положиться на собственную память. Но главная цель чек-листа — дисциплина, которая поможет вам идти по намеченному пути и избегать ошибок.
Зачем составлять контрольный список
- Контрольный список помогает убедиться, что вы не забыли основную и простую информацию. Доктор Гаванде считает, что контрольный список создает своего рода «когнитивную сеть», которая защищает нас от наших собственных недостатков. - границы памяти и внимания. Контрольный список гарантирует, что вы не забудете правду, когда наступит усталость или лень.
- Контрольный список освобождает ваш разум, дает ему возможность работать над действительно сложными задачами. < li> strong> Как только вы перестанете беспокоиться о простом и банальном, у вас появится возможность сосредоточиться на сложном выборе. Особенно хорошо это работает в тех случаях, когда постоянно возникают непредвиденные или незапланированные ситуации и достаточно сложно себя контролировать.
- Контрольный список помогает быть дисциплинированным. Это важно, когда речь идет о рутинные задачи. Когда мы привыкаем что-то делать каждый день, мы легко теряем энтузиазм и внимание, совершаем ошибки и просчёты. Если вы чувствуете себя слишком комфортно на рабочем месте, расслабляетесь и ваше внимание рассеивается, чек-лист поможет вам оставаться начеку каждую минуту.
- Контрольный список экономит время. Вам больше не нужно думать о каждом своем шаге: вы уже все описали на листе бумаги. Если решение нужно принять прямо сейчас, время — самый ценный ресурс. А чек-лист поможет выиграть заветные секунды.
Да, чек-лист — не самый оригинальный способ контролировать свой рабочий процесс. Но в то же время этот простой инструмент оказывается невероятно ценным для тех, кто хочет уменьшить количество ошибок и повысить качество своей работы.
Как создать эффективный контрольный список
Есть хорошие контрольные списки и плохие контрольные списки. Так как же составить список, который поможет в работе?
- Сосредоточьтесь только на простых вещах. Цель хорошего контрольного списка – предоставить необходимую информацию. Никаких подробностей. Контрольный список — это не руководство, не обзор вашего рабочего процесса. Это схема, которая помогает запомнить самое важное. В хорошем контрольном списке должно быть от пяти до десяти пунктов.
- Контрольный список должен быть простым и практичным. Используйте четкие слова, точно описывающие задачу. Если вам нужно дополнительное время, чтобы точно вспомнить, что означает каждый пункт, ваш контрольный список плох.
- Решите, когда сделать паузу. Когда вы используете свой контрольный список? Когда вы перейдете к следующему пункту? Как вы проверяете, что элемент выполнен? Выберите время, когда вы пробежитесь по контрольному списку и убедитесь, что все сделано, и вы можете перейти к следующей задаче.
- Определите тип своего контрольного списка. Например, если это рецепт, то вы будете читать каждый шаг и следовать инструкциям. Это тип «читай и делай». А если в вашем чек-листе есть рабочие задачи на сегодня и вы просто вычеркиваете из него выполненные задачи, то это типа «сделано — подтверждено». Этот шаг поможет вам упорядочить контрольный список и лучше контролировать себя.
- Подготовьтесь к пересмотру и обновлению контрольного списка. Не стесняйтесь исправлять его и вносить новые задачи или редактировать. Вам нужно экспериментировать, чтобы ваш контрольный список был действительно эффективным.
Последний шаг особенно важен. Ваш контрольный список не высечен на камне, он восприимчив к меняющимся обстоятельствам.
Никаких коричневых M&M’s!
У Дэвида Ли Рота, солиста Van Halen, есть любопытная привычка. Рокер-райдер выглядит адекватно: в нем перечислены технические требования к оборудованию. Но один пункт регулярно шокирует концертные залы, стадионы и музыкальные клубы: где-то в середине списка стоит тарелка M&M's, в которой не должно быть ни одной коричневой конфеты.
Такие райдеры работают как чек-листы: сотрудники переходят от точки к точке, выполняя требования музыканта. Когда Дэвид Ли Рот устраивается на работу, его в первую очередь интересует ваза с конфетами. Угадай почему?
Просьба убрать все коричневые M&M's звучит безумно, но Дэвид Ли Рот может объяснить это. Если работники стадиона оставляют в миске коричневые леденцы, значит, они недостаточно хорошо обращаются с гонщиком. Когда Дэвиду попадается такое драже, он идет проверять все остальное: хорошо ли подключены инструменты, правильно ли настроено оборудование, учтены ли его требования к помещению и оборудованию. И если нет коричневых конфет и работники сайта с уважением относятся даже к такому странному пожеланию, музыкант может быть уверен, что все остальное тоже было сделано.
Как видите, чек-листы могут дисциплинировать и улучшать качество вашей работы. Вы пользуетесь такими списками?