Возможно, вы не предоставили достаточно подробностей, или у вас и ваших коллег могут быть очень разные ожидания. У другой стороны могут быть другие мотивы, чем у вас. Или у вас просто плохой канал связи. В любом случае, это ваша проблема, потому что вы не получаете того, чего хотите.
Вот несколько признаков того, что вам пора изменить свой подход к общению:
- К вам обращаются с вопросами или комментариями только в крайнем случае, а в остальное время избегают.
- Вы уходите после разговора или встречи и не можете вспомнить точку зрения другого человека или слова. Вы невнимательно слушали.
- Разные люди снова и снова неправильно вас понимают. Так что дело однозначно в тебе: ты не умеешь правильно выражать свою мысль.
Оцените свой стиль общения
Вы ясно и подробно выражаете свои мысли? Вы сообщаете все факты? Вы последовательны в общении? Объясняете ли вы, чего вы ожидаете от других, и понимаете ли вы, что ожидается от вас? Как вы ведете трудные разговоры, когда они становятся эмоциональными или политическими?
Ответив на эти вопросы, вы определите, что именно для вас сложно, и сможете работать над собой.
Не гадать, просто спросить
Задавая вопросы, вы поощряете открытый диалог. В противном случае возникает ощущение, что вы просто навязываете свое мнение. Кроме того, вопросы помогут избавиться от неверных догадок и предположений.
Старайтесь замечать себя, когда делаете поспешные выводы или осуждаете собеседника. Если вы не уверены, что имел в виду другой человек, или не знаете, как поступить, задайте дополнительные вопросы.
Четко объясните свои ожидания
Если вы не получили желаемого результата, вспомните, ясно ли вы дали понять, чего хотите. Возможно, вас просто не поняли, особенно если вы использовали много профессионального жаргона или расплывчатых формулировок.
Не пытайтесь вести переговоры по почте. Лучше провести короткое личное обсуждение, чтобы ответить на вопросы и объяснить, что вам нужно. Тогда результаты будут лучше.
Слушать
Умение слушать необходимо для продуктивного общения. После встреч и совещаний делайте короткие записи, отмечая, что говорили другие, какого мнения придерживается ваш собеседник. Если не можете сформулировать, вернитесь к теме и задайте дополнительные вопросы, чтобы избежать недоразумений.
Настройте систему обратной связи
Коммуникация чем-то похожа на исполнительское искусство. В обоих случаях у вас есть аудитория. А для того, чтобы стать лучше, нужно получить от нее обратную связь. Поэтому всегда старайтесь спрашивать: «Я что-то пропустил? Вы понимаете? Вам нужна дополнительная информация?»
Помните о сострадании
Помните, что у всех бывают хорошие и плохие дни. Чтобы добиться успеха в общении, необходимы сочувствие и понимание, особенно во время трудных разговоров. В основе успешного сотрудничества лежит психологическая безопасность — состояние, когда людям комфортно быть открытыми друг другу.