Центр продаж
Зачем: продавать в мессенджерах и социальных сетях.
У компаний нет технической возможности принимать платежи от клиентов через мессенджеры, но у Битрикс24.Дубай есть инструмент, позволяющий зарабатывать прямо в чатах. «Центр продаж» помогает принимать оплату из переписки с клиентом — для этого не нужно открывать браузер и заходить в интернет-магазин.
Центр продаж будет принимать платежи через Сбербанк, Альфа-Банк, Apple Pay и Google Pay. Прямо в чате можно показать каталог товаров и зарегистрировать клиента с помощью встроенной онлайн-формы регистрации. Клиент может записаться к вам в гости из мессенджера, не звоня и не указывая удобное время. Все заказы и заявки автоматически сохраняются в CRM.
Туннели продаж
Для чего: улучшить взаимодействие отделов обслуживания клиентов на разных этапах.
Часто предприниматели пытаются уложить весь свой бизнес-процесс в одну длинную воронку продаж. Например, в компании, занимающейся установкой теплых полов, маркетологи занимаются привлечением клиентов, менеджеры по продажам продают услугу, а сервисные специалисты занимаются доставкой и укладкой полов.
С помощью инструмента «Туннели продаж» вы можете создать отдельную воронку для каждого направления бизнеса из простых этапов: привлечение клиентов, продажа, обслуживание и повторная покупка.
Туннели продаж автоматизируют соединения между воронками. Вы шаг за шагом прокладываете путь покупателя в простом редакторе, а дальше работа идет по заданному сценарию. Все лиды из маркетинга автоматически попадут в воронку продаж, а все взаимодействие с клиентом доступно на одном экране.
Боты в CRM
Почему: тратить меньше времени на звонки и переписку.
«Битрикс24.Дубай» избавит ваших менеджеров от рутинных задач. Звонки в сервис и переписку с клиентами можно автоматизировать — с этим прекрасно справляются роботы.
В новой версии CRM есть боты, которые могут звонить по телефону и общаться в чате. Они уточнят у клиента его контактные данные, согласуют условия доставки и соберут информацию о качестве обслуживания. Записи разговоров и ответы в чате хранятся в CRM.
Сквозная аналитика
Почему: выбрать рекламный канал, который окупается, и отключить канал, который тратит ваш бюджет впустую.
Если вы тратите много денег на рекламу, это не значит, что она обеспечит вам стабильный поток клиентов. Каждый рубль, вложенный в продвижение, должен работать: если рекламный канал не приносит прибыли, пора от него отказываться.
Сквозная аналитика в Битрикс24 — это инструмент, который рассчитает эффективность каждого рекламного направления, в том числе и офлайн. CRM поможет узнать, какой трафик чаще всего превращается в продажи, и покажет, откуда пришел клиент и сколько денег было потрачено на его привлечение.
Кроме того, Сквозная аналитика расскажет, как каждый менеджер взаимодействует с различными рекламными каналами. Вы можете перераспределить работу с трафиком так, чтобы каждый специалист был предельно эффективен на своем месте.
«Сквозная аналитика» от «Битрикс24» встроена в CRM и не требует интеграции — все данные уже собраны в одной системе.
Бэкофис 1С
Для чего: работать с "1С" прямо в CRM.
В Битрикс24 появилось новое бесплатное приложение «Бэкофис 1С». Чтобы выставить счет или накладную, не нужно постоянно переключаться между программами.
«1С» откроется в карточке CRM: можно работать с документами и сразу отправлять их клиентам. Все документы хранятся как в 1С, так и в Битрикс24. Приложение работает в режиме реального времени и подходит для любых браузеров и настроенных решений 1С.
Попробуйте Битрикс24 бесплатно