Разделите работу и личные отношения
Идея начать общий бизнес с родственниками выглядит заманчиво: близкие не подведут и не обманут, им легче доверять, чем посторонним работникам. На практике часто возникают проблемы. Возможно, у родственника нет нужной квалификации, а предлагать ему не очень важную должность вроде курьера стыдно: мало ли, вдруг остальные родственники не поймут.
Опыт и знания в совместной работе важнее степени родства. Прежде чем делить любимого человека, постарайтесь оценить его непредвзято. Наняли бы вы такого специалиста, если бы он не был вашим родственником? Твой троюродный брат может быть милейшей душой, но он не чувствует себя коммерческим директором. Это означает, что ничего хорошего для бизнеса (и в дальнейшем ваших с ним отношений) такое сотрудничество не сулит.
Зафиксировать все соглашения на бумаге
Бизнес — это не та сфера, где можно полагаться на слова и обещания. Если вы привлекаете родственников (точнее, теперь партнеров), четко разделите зоны ответственности и обсудите, что делать с прибылью. Заранее договоритесь, какая часть заработанных вами денег будет потрачена на развитие компании, а какая часть будет распределена между партнерами.
Наймите родственников – не забудьте о трудовом договоре. С точки зрения трудового права не имеет значения, работает ли на вас любимый племянник или человек, которого вы нашли на сайте вакансий. За прием на работу без трудового договора налагается штраф - до 10 000 рублей для индивидуальных предпринимателей и до 100 000 рублей для юридических лиц. Заключить договор необходимо в течение трех рабочих дней с момента, когда работник был фактически допущен к работе.
Устные договоренности — не единственная ошибка, которая может дорого стоить вашему бизнесу. Шансы на выживание бизнеса близки к нулю, если игнорировать требования закона и надеяться, что сотрудники сами разберутся, что им делать. Отвергать сотрудников и надеяться, что со всем можно справиться самостоятельно, — тоже плохая идея. В публикации для предпринимателей B2Blog вспомнили о пяти типичных ошибках, которые совершают начинающие и уже опытные бизнесмены. Проверьте, не делаете ли вы что-то подобное.
Держите свои эмоции под контролем
Например, когда вы с подчиненным, а по совместительству и старшим братом, обсуждаете рабочую проблему, не напоминайте ему обо всех грехах вплоть до того, что 30 лет назад он отобрал у вас любимую машинку. Это сложно, но к вопросам бизнеса нужно подходить с холодной головой.
Если назревает серьезный и не очень приятный разговор с сотрудником, поговорите с глазу на глаз, а не ругайте родственника на глазах у всех. Старайтесь не переходить на личности: обсуждайте результаты работы и конкретные ошибки, а не личные качества подчиненного. Наконец, никакого шантажа увольнением: о хороших отношениях с любимым человеком можно забыть после этого.
Не берите работу домой и наоборот
Если бизнес рухнет, каждый семейный ужин может обернуться гражданской войной. Вместо того, чтобы выдохнуть после рабочего дня, вы продолжаете обсуждать совместные дела и устраиваете подведение итогов для всех причастных. Вряд ли это принесет пользу.
Всегда оставляйте работу на работе и не обсуждайте ее во время отпуска с близкими. Это правило верно всегда, с кем бы вы ни работали, но в случае с семьей оно приобретает особое значение. Любые проблемы в бизнесе и даже его крах не так драматичны, как долгие раздоры в семье.
Этот подход работает и в обратную сторону: на работе сотрудники должны выполнять свои прямые обязанности, а не отвлекаться на домашние дела и договариваться о том, кто сегодня заберет ребенка из школы. Такие вопросы лучше отложить если не до вечера, то хотя бы до обеденного перерыва.
Не эксплуатируйте родственников
Есть соблазн переложить на них самые серьезные задачи и регулярно вызывать на обработку. Все-таки это обычное дело, а насчет зарплаты - свои, как-нибудь устроимся. Можно также впасть в противоположную крайность: закрыть глаза на любые ошибки, а ответственность за результат переложить на других сотрудников.
Истина находится где-то посередине между этими вариантами. Любой труд должен достойно оплачиваться: не стоит выжимать из людей все соки под предлогом семейных отношений, иначе вы рискуете остаться без сотрудников и без поддержки семьи. Не нужно мириться с регулярными косяками, опозданиями или прогулами. Обсудите с подчиненными показатели, по которым вы будете оценивать эффективность их работы. Для руководителя отдела продаж таким показателем может быть прибыль в месяц, а для бухгалтера количество своевременно проведенных платежей.
Чтобы задачи выполнялись вовремя и без ошибок, учитывайте уровень квалификации сотрудника, ставьте достижимые цели и реалистичные сроки. А еще сотрудники должны понимать, как их работа влияет на деятельность компании, иначе они могут счесть требования руководителя пустой блажью. Бизнес-блог Билайн подготовил подробное руководство о том, как ставить задачи и контролировать их выполнение. Эта шпаргалка поможет правильно мотивировать подчиненных и повысить эффективность бизнеса.
Если родственник не справляется, не терпите
Ничего личного, только бизнес: иногда приходится увольнять даже родственников. Будьте объективны: когда сотрудник не справляется со своими задачами, это приносит бизнесу убытки. Значит, пора расставаться по-хорошему и искать более подходящего кандидата на эту должность.
Ключевые показатели эффективности помогут обосновать решение об уходе. Если сотрудник не выполняет их раз за разом, это признак того, что с ним нужно распрощаться. Можно дать любимому человеку еще один шанс: объяснить, что вас не устраивает в его работе, и договориться, что через месяц-два вы снова обсудите этот вопрос. Не будет прогресса - без обид. Оправдываться и извиняться за такое решение не нужно: вы не обязаны тратить деньги компании на содержание никому не нужного сотрудника.
Даже если вы ведете дела с родственниками, которым безоговорочно доверяете, время от времени нужно проверять, как они справляются со своими задачами.
Это не значит, что вы должны целыми днями стоять над их душами. Эксперты B2Blog составили список советов, как следить за работой сотрудников и не переборщить с контролем. Спойлер: большие задачи разбивайте на этапы, создавайте чек-листы для рутинных задач, а если сотрудников много, пора запускать CRM.
Что еще нужно знать перед открытием бизнеса