Отправка SMS — это простой и удобный способ оставаться на связи с клиентами вне социальных сетей. Короткие сообщения можно использовать, чтобы рассказать о последних рекламных акциях или просто напомнить вам о ваших предложениях. Но чтобы рассылка работала, нужно соблюдать несколько правил.
1. Учитывайте интересы целевой аудитории
Отправляйте электронные письма, когда клиенты думают о покупке. Например, если вы продаете товары для детей, вы можете отправлять сообщения утром. Мамы в декрете только планируют день, и им будет интересно узнавать о новых акциях. Рестораны и кафе могут напомнить о себе перед ужином или в середине дня — самое время поговорить о крутых бизнес-ланчах.
Чтобы не пришлось долго ждать ответа от покупателей, сообщайте о горящих акциях в период активных трат. Например, делайте это в середине или конце месяца, когда люди получают зарплату или имеют аванс и начинают строить планы будущих расходов. А рассылку с предложением дорогих товаров или услуг нельзя привязывать к графику зарплат — многим нужно время, чтобы обдумать крупную покупку.
Постоянным клиентам нужно периодически напоминать, что они давно не были у вас. Например, если человек уже был у вас в парикмахерской, через месяц вы можете предложить ему обновить стрижку.
2. Настройте расписание рассылки
Если вы будете беспорядочно бомбардировать клиентов однообразными сообщениями, это их только разозлит. Лучше всего выбрать один день недели, когда вы будете отправлять сообщения, и постараться придерживаться этого плана.
Идеальный график можно подобрать опытным путем. Отмечайте ссылки в сообщениях utm-тегами и анализируйте, когда рассылка дает больше всего переходов на сайт. Если нет времени на тестирование, сосредоточьтесь на продукте или услуге, которую вы продвигаете. Например, медицинский центр или банк может выбрать отправку по вторникам или средам, когда люди настроены на рабочую неделю. А рекламу развлекательных мероприятий можно перенести на четверг или пятницу — многие в это время как раз планируют выходные.
3. Найдите удобное время для клиента
Неожиданное СМС посреди ночи — не лучший способ завоевать лояльность клиентов. Отправляйте сообщения в дневное время, чтобы не вызывать негатив у людей, которые поздно встают или рано ложатся спать. И обязательно учитывайте разницу во времени, если готовите рассылку по стране.
С услугой Tele2 «SMS-Target» вам не нужно беспокоиться о том, что сообщения будут беспокоить ваших клиентов в ночное время. Платформа предполагает отправку SMS только с 9:00 до 20:00. Для запуска рассылки потребуется три шага: выбрать подходящих получателей, отправить сообщения в абонентскую базу Tele2 или других операторов и собрать ответы. Дополнительный инструмент «Индивидуальные сигналы» поможет собрать контакты клиентов Теле2, которые заинтересовались предложениями ваших конкурентов. Так, у вас появится возможность отправлять смс потенциальным покупателям.
Список рассылки легко настроить для 40 различных интересов в восьми категориях. Среди них, например, мода, спорт, путешествия и автомобили. Такой подход позволит рассказать об акциях и предложениях людям, которые действительно в этом нуждаются. Кроме того, при выборе получателей вы можете указать их пол, возраст и доход, а также указать географические области, куда будут доставляться сообщения. Сервис позволяет заранее рассчитать бюджет рассылки, а неиспользованные смс легко перенести на следующий месяц.
Запустить СМС