Когда мы находим общий язык с коллегами, работа продвигается легко и просто. Трудности в отношениях, наоборот, даже самые элементарные задачи превращают в сложные. Различные личностные тесты помогут вам лучше понять себя и других. Автор «Нетворкинг для интровертов» Девора Зак предлагает другой подход в своей новой книге «Кактус и снежинка за работой». По его словам, на работе бывает только два типа личности — «кактус» и «снежинка».
В чем разница между кактусами и снежинками
Люди-«кактусы» чаще всего прислушиваются к разуму, а «снежинки» — к тому, что им подсказывает сердце. Это делает «кактусов» логичными аналитиками, ясно и прямо выражающими свои мысли. Снежинки, наоборот, чувствительны, эмпатичны и дипломатичны.
Все эти черты характера определяют, как разные типы принимают решения. Для «кактусов» обычно важен здравый смысл, тогда как «снежинки» полагаются на свои эмоции и чувства.
Однако ключевое слово здесь «обычно». Это не обязательно должен быть строго «кактус» или «снежинка», хотя большинство людей инстинктивно ассоциируют себя с определенным типом. Человек может быть где-то посередине или переключаться в зависимости от ситуации. Это похоже на различия в темпераменте и поведении в обществе. Возможно, кто-то по натуре «снежинка», но на работе по тем или иным причинам предпочитает вести себя как «кактус». Эта редкая способность меняться помогает находить общий язык со всеми.
Девора Зак подчеркивает, что нет хороших или плохих типов — у каждого из них есть свои достоинства и недостатки. Чтобы преуспеть в работе и найти подход к коллегам — и «кактусам», и «снежинкам», нужно использовать свои уникальные качества.
Основные особенности кактусов
Они ценят стабильность и точность. Но в этих превосходных качествах кроется один из главных недостатков этого типа. Ярчайшие его представители считают бесполезной чепухой все, что не соответствует их критериям успешности.
«Кактусы» также четко разделяют личную жизнь и карьеру. Обычно, приходя на работу, предпочитают оставлять личные проблемы дома.
Этот тип личности легко узнать по словарному запасу. «Кактус» часто говорит «я думаю» вместо «я чувствую» и строит свои цели и мотивацию на решении проблем.
В своих лучших проявлениях кактусы являются амбициозными и продуктивными лидерами. В худшем случае они слишком много внимания уделяют эффективности, игнорируя чувства других.
Основные особенности снежинок
Хотя они могут быть такими же трудоголиками, как и Кактусы, Снежинки уделяют гораздо больше внимания командной работе и сопереживанию. Люди этого типа стремятся к позитивной атмосфере и готовы сделать все возможное, чтобы коллеги пришли к взаимопониманию.
«Снежинки» гораздо больше любят знакомиться и сотрудничать с новыми людьми, чем «кактусы». Они очень «связаны» со своей эмоциональной стороной и скажут «я чувствую», а не «я думаю».
Самые яркие представители этого типа способны без особых усилий справиться с любым конфликтом, сохранив со всеми хорошие отношения. Однако часто «снежинки» принимают все слишком близко к сердцу, особенно если их чувства не очень заботят окружающих.
Как найти подход к коллегам с противоположным типом личности
Используйте различия для общего дела
Логичные «кактусы» и чуткие «снежинки» не могут и не должны во всем соглашаться друг с другом. Эти два типа личности используют разные подходы, даже когда они стремятся к одной и той же цели. Более того, попытки смотреть на вещи одинаково контрпродуктивны. Девора Зак сравнивает это с эффектом, который мы получаем, когда говорим кому-то что-то не делать. Наш мозг часто пропускает частицу «не», что только создает новые проблемы.
Стоит попытаться найти общий язык. Например, определить путь к цели, которая удобна для всех, а затем выяснить, как использовать различия для достижения успеха. Скажем, «кактус» намного лучше справляется с рутинными задачами, требующими сосредоточенности и внимания. А «снежинка» прекрасно разберется во всем, что касается работы с людьми и презентации продукта.
Говорить на их языке
Мотивация необходима для продуктивного сотрудничества. Оба типа личности могут получить одинаковый результат, однако мотивация, которая приведет их к успеху, будет разной.
Лучше объяснить «кактусу» и «снежнику», чем важен проект и что принесет его успешный запуск с разных позиций. Для снежинки можно сосредоточиться на том, как проект поможет людям и улучшит их жизнь. Кактусам, наоборот, нужно рассказывать о таких аспектах, как взрывной интерес со стороны СМИ или скачок прибыли.
Избегайте несуществующих конфликтов
Иногда напряжение в рабочем коллективе носит односторонний характер. Это связано с отсутствием конфликтов. Например, когда кто-то чувствует, что коллега поступил с ним несправедливо, а сам этот коллега не хотел никого обидеть и даже не подозревает, что сделал что-то не так.
Представьте ситуацию. Двое сотрудников едут в лифте. Один просматривает записи для презентации, которую он планирует провести позже, а затем молча выходит из лифта на своем этаже. Другой в шоке, потому что на него не обращали никакого внимания, и может подумать так: «Да он даже не помнит моего имени». Или: «Скорее всего, он думает, что он лучше меня». В итоге один из коллег расстроился, а для второго ничего не произошло.
Чтобы избежать подобных ситуаций и избавиться от лишнего стресса, стоит взглянуть на рабочие конфликты под другим углом. Часто в их основе лежит простое несоответствие характеров, а не злобный антагонизм.
Применяйте «платиновое правило» в общении
Помните «золотое правило» общения — относитесь к другим так, как хотели бы, чтобы относились к вам. Его нужно немного переделать и относиться к другим так, как они хотят, чтобы относились к ним. В случае со «снежинкой» это означает не забывать о своих чувствах, в случае с «кактусом» — сосредоточить все внимание на работе и достижимых целях.
Девора Зак приводит в пример коллегу, возвращающегося на работу после отпуска. «Снежинка» захочет услышать что-то вроде «Мы так по тебе соскучились! Добро пожаловать на работу. Как дела?» «Кактус», напротив, сочтет такое поведение некорректным и предпочтет, чтобы с ним обращались как обычно в любой другой день.
Поставьте себя на их место
«Кактусы» и «снежинки» дают обратную связь по-разному, и об этом тоже не следует забывать. «Снежинки» стараются сгладить углы и острые моменты, что раздражает «кактусов», которые хотят, чтобы им четко указали на все ошибки. И наоборот: прямолинейность и критичность «кактусов» часто задевает «снежинок».
Поэтому будет полезно менять стиль общения в зависимости от того, с каким типом человека вы имеете дело. «Снежинки» — мягко объясняют свои ошибки, а «кактусы» — дают четкие инструкции без лишних вступлений. Это поможет лучшему пониманию.