Многие люди говорят и пишут о жизненных уроках, которые они извлекли из Стива Джобса и его работы. Но лишь немногие могут похвастаться тем, что получили эти уроки «из первых рук», работая в команде Стива. Одним из таких счастливчиков является Гай Кавасаки, и он делится своей мудростью с остальным миром.
Эксперты невежественны
Специалисты своего дела — журналисты, аналитики, банкиры, консультанты и прочие гуру — не могут «делать» так, как «советуют». Они могут точно сказать вам, что не так с вашим продуктом, но они не могут сделать его хорошим. Они могут рассказать вам, как что-то продать, но не могут продать сами. Они могут рассказать вам, как создать отличную команду и при этом управлять только своим секретарем. Слушайте, что говорят эксперты, но не всегда слушайте их.
Клиенты не могут сказать, что им нужно
Маркетинговые исследования Apple — это оксюморон. Фокус-группа Apple была посвящена способности правого полушария Стива общаться с его левым полушарием. Если спросить у покупателей, чего они хотят, они скажут: «Лучше, быстрее и дешевле!» - все, никаких революционных изменений, все то же самое. Они могут только описать свои желания, основываясь на том, что они используют в данный момент. Самый богатый источник для технологических стартапов — создание продукта, который вы хотели бы использовать. Что и сделали Стив и Возняк.
Перейти на следующий уровень
Большие победы случаются, когда вы выходите за рамки того же самого. В то время как лучшие производители струйных принтеров внедряли новые шрифты для различных размеров печати, Apple перешла на следующий уровень и представила лазерную печать. Подумайте о сборщиках льда, фабриках по производству льда и холодильных компаниях — Ice 1.0, Ice 2.0 и Ice 3.0. Вы до сих пор собираете лед из замерзшего пруда зимой?
Самые сложные задачи дают лучшую работу
Я жил в страхе, что Стив скажет мне, что я или моя работа — дерьмо. Скажи это публично. Конкурировать с IBM и Microsoft было большой проблемой. Изменить мир было большой проблемой. Я, люди Apple до меня и после меня, мы все делаем свою работу лучше, потому что мы должны делать свою работу идеально, чтобы справляться с новыми, более сложными задачами.
Дизайн имеет значение
Стив сводил людей с ума своими дизайнерскими придирками — некоторые оттенки черного были недостаточно черными. Простые смертные думают, что черное — это черное, а мусорная корзина — это мусорная корзина. Стив был перфекционистом. Некоторые люди обращают внимание на дизайн, и многие это хотя бы чувствуют. Может дизайн не всегда имеет значение, но часто очень важен.
Вы не ошибетесь с большими диаграммами и большими шрифтами
Посмотрите на слайды Стива — шрифт размером 60 пунктов, один большой скриншот или график. Посмотрите на слайды других технических спикеров, даже тех, кто видел Стива в действии — шрифт 8 пунктов и никакой графики. Так много людей говорят о том, что Стив был величайшим представителем продукции в мире, но почему никто не копирует его стиль?
Изменение мыслей – признак интеллекта
Когда Apple выпустила первую версию iPhone, приложений еще не существовало. Стив считал приложения плохими, потому что никогда не знаешь, что они будут делать на твоем телефоне. Первое приложение Safari вышло через 6 месяцев после того, как Стив решил, или кто-то убедил его, что это хорошая вещь. Apple за очень короткое время прошла долгий путь от приложения для Safari до «для этого есть приложение».
"Стоимость" отличается от "цены"
Горе вам, если вы решите, что все зависит от цены. И еще большее горе тем, кто решит конкурировать исключительно за счет цены. Цена не главное. По крайней мере, для некоторых людей ценность по-прежнему важна. Ценность включает в себя обучение, поддержку и внутреннюю радость от использования лучшего из когда-либо созданных продуктов. Можно с уверенностью сказать, что никто не покупает продукцию Apple из-за низкой цены.
Хорошие игроки нанимают отличных игроков
Стив был убежден, что хорошие игроки нанимают хороших игроков. Я заметил, что хорошие игроки часто нанимают людей даже более опытных, чем они сами. Конечно, средние игроки могут нанимать игроков более низкого уровня, чтобы чувствовать свое превосходство над ними, и так далее. В результате в вашей компании может произойти «взрыв ненормативной лексики» (как назвал это Стив).
Настоящий лидер демонстрирует
Стив Джобс мог два или три раза в год выпускать демоверсии планшетов, капсул, телефонов и Mac, и миллионы людей наблюдали за тем, как многие руководители убеждали своих инженеров продемонстрировать продукт. Может быть, это сделано для того, чтобы показать командные усилия? Может быть. Но это больше похоже на то, что руководители не понимают, что делает их компания, достаточно хорошо, чтобы объяснить это. Разве это не жалкое зрелище?
Настоящий лидер экспортирует
При всем перфекционизме Стива он мог снабжать рынок товарами. Продукт, возможно, не был идеальным, но он всегда был хорош для экспорта. Урок заключается в том, что Стив делал это не ради того, чтобы делать это: у него была конкретная цель — поставлять и доминировать в мире на существующих рынках или создавать новые. Apple — это инженерно-ориентированная компания, а не наукоемкая. Что бы вы предпочли: Apple или Xerox PARC?
Маркетинг сводится к созданию уникальной ценности
Подумайте о матрице 2x2. Вертикальная ось показывает, чем ваш продукт отличается от конкурентов. Горизонтальная шкала измеряет ценность вашего продукта. Внизу справа: ценные, но не уникальные свойства — вы должны конкурировать, используя цену. Вверху слева: уникальный, но не ценный — вы владеете рынком, которого еще не существует. Внизу слева: не ценный и не уникальный - вы профан. Вверху справа: уникальный и ценный - вот где у вас есть прибыль, деньги и история. Например, iPod был ценен и уникален, потому что это был единственный способ легально, недорого и легко скачивать музыку с шести крупнейших звукозаписывающих компаний.
Бонус: чтобы увидеть некоторые вещи, нужно поверить
Когда вы выходите на новый уровень, бросаете вызов экспертам или игнорируете их, сталкиваетесь с большими проблемами, одержимы дизайном и сосредоточены на уникальной ценности, вы должны убедить людей поверить в то, что вы делаете, чтобы ваши усилия увенчались успехом. Люди должны верить в Macintosh, чтобы он стал реальностью. То же самое касается iPod, iPhone и iPad. Конечно, не все поверят и это нормально. Но отправной точкой для изменения мира является изменение нескольких умов. Это величайший урок, который я когда-либо получил от Стива.