Как рассчитывается плата за ЖКУ?

Все платежи разделены на три блока:

1. Обслуживание жилья

Сюда входят все услуги, предоставляемые управляющей компанией: ремонт и обслуживание лифтов, уборка подъездов и прилегающей территории, работа диспетчерской, вывоз мусора и так далее. С 2017 года в этот же блок включены расходы на коммунальные ресурсы - электричество, воду, газ - на общедомовые нужды.

Стоимость ОДН определяется следующим образом: управляющая компания суммирует потребление ресурса в каждой квартире и вычитает сумму из значения, которое показывает общедомовой счетчик. Разница распределяется между всеми собственниками жилых помещений пропорционально площади квартир.

2. Утилиты

В этот блок включены электричество, газ, горячая и холодная вода, отопление, канализация - все без учета общедомовых нужд. Расход электроэнергии, газа, воды рассчитывается по показаниям счетчиков или, при их отсутствии, по нормативам, установленным региональными властями. Для определения объема услуг водоотведения суммируют показатели потребленной горячей и холодной воды. Плата за отопление рассчитывается в соответствии с показаниями общедомового счетчика тепловой энергии и метражом квартиры.

Если договор на поставку какого-либо ресурса заключается напрямую, а не через управляющую компанию, то с ресурсоснабжающей организацией придется платить отдельно.

3. Другое

Домофон, услуги охраны, доступ к общей телевизионной антенне и так далее.

Когда платить за аренду?

Согласно Жилищному кодексу РФ оплата за квартиру должна быть произведена не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Это универсальное требование, если иное не указано в договоре между собственником и поставщиком услуг (точные сроки расчетов указаны в платежном документе).

Управляющая компания может отправить платеж за прошлый месяц или за текущий, эти данные есть в документе.

Как отправить показания счетчика?

Ежемесячно в управляющую компанию должны предоставляться показания всех счетчиков коммунальных услуг, установленных в квартире, в противном случае начисления будут производиться по нормативам (установленным органами местного самоуправления в каждом регионе). Есть несколько вариантов, как это сделать:

  1. В порядке, установленном управляющей компанией. Положите записку с последними показаниями в почтовый ящик при входе, введите показания на сайте УК и так далее. Информация о том, как организация предпочитает получать данные от жильцов, обычно находится на стенде в подъезде.
  2. При оплате аренды на почте.
  3. При посещении расчетного центра. В каждом регионе эта структура называется по-разному: единый расчетно-информационный центр, единый информационно-расчетный центр, расчетно-информационный центр, районный информационный центр, городской расчетный центр и так далее. Ввести показания счетчиков иногда можно на сайте организации, предварительно придется пройти процедуру регистрации.
  4. На сайте Государственной информационной системы ЖКХ, которая работает в системе «Госуслуги» . Вы можете войти в сервис, используя логин и пароль «Госуслуг». Если у вас их нет, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и получить проверочный код по почте, в одном из сервисных центров или с помощью электронной подписи.

Если договоры на оказание коммунальных услуг заключаются напрямую с поставщиками, показания счетчиков следует оставлять непосредственно на сайте ресурсоснабжающей организации.

Где взять платеж и что в нем указать?

Как выглядит платеж

Один платежный документ может называться по-разному: квитанция, извещение, извещение и так далее. Однако он должен содержать следующую информацию:

  • фамилия, имя, отчество собственника квартиры;
  • почтовый адрес квартиры;
  • наименование поставщика жилищно-коммунальных услуг, контакты, номер банковского счета и реквизиты;
  • личный кабинет собственника квартиры;
  • месяц, за который выставлен счет;
  • перечень всех услуг за которые вы платите;
  • указание тарифов на каждую услугу;
  • единицы услуги;
  • объем потребленных услуг (по нормативам или счетчикам);
  • размер общей платы за каждую услугу;
  • сумма услуг, израсходованных на общедомовые нужды, и размер оплаты за них;
  • проведен ли перерасчет и на каком основании;
  • точная информация.

Примерный вид платы Минстрой опубликовал в начале 2017 года.

Наиболее важной информацией является ИНН управляющей организации и номер лицевого счета собственника квартиры. В большинстве случаев они понадобятся для оплаты квартиры.

Где получить оплату

Вы можете искать отдельный платежный документ:

1. В почтовый ящик. В подавляющем большинстве случаев управляющая компания, ТСЖ или ЖСК отправляет выплаты таким образом.

2. В управляющей компании при личном визите.

3. По электронной почте, если управляющая компания предоставляет такую услугу. Заявку можно оставить на сайте организации или непосредственно в ее офисе.

4. В расчетном центре или на его сайте. Такие организации часто предоставляют платежи в электронном виде в личном кабинете пользователя.

5. На сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Для начала необходимо привязать личный кабинет к личному кабинету.

Информацию о выставленных счетах можно получить с помощью кнопки «Узнать о долгах» на главной странице сайта.

6. Через федеральную систему «Город». Если ваша управляющая компания сотрудничает с сервисом, данные для входа в личный кабинет можно получить у ее сотрудников. Необходимую информацию можно найти в разделе «Детали счета».

Где платить за аренду?

Как оплатить квартиру: подробная инструкция прохождения квеста ЖКХ

1. На почте

Классический способ: вы приходите на почту, стоите в очереди, отдаете платеж и деньги кассиру и получаете квитанцию об оплате.

2. Через расчетный центр

Для оплаты коммунальных услуг достаточно прийти в кассу расчетного центра с платежом. Здесь тоже нужно быть готовым к очереди.

Вариант для социофобов — узнать, можно ли оплатить квартиру онлайн через сайт расчетного центра. Некоторые учреждения предоставляют такую возможность.

3. Через банк

В кассе банка вы можете оплатить наличными или картой. Вам нужна оплата, все остальное оператор сделает за вас.

4. Через банкоматы и терминалы

С точки зрения оплаты коммунальных услуг функционал банкоматов и терминалов аналогичен. Искать их нужно в местах с высокой проходимостью: в торговых центрах, магазинах, заправках, станциях метро. И конечно, устройства, установленные банками, обязательно появятся в отделениях этих учреждений. Следует учитывать, что некоторые банкоматы не принимают наличные, а некоторые терминалы не принимают карты.

Через банкомат или терминал банка, клиентом которого вы являетесь, чаще всего можно оплатить без комиссии, хотя бывают и исключения.

Нужная функция будет скрыта за кнопкой «Платежи», «Оплата услуг» и так далее. Нажмите на нее и следуйте дальнейшим инструкциям терминала. В некоторых случаях придется вводить в поисковую строку название управляющей компании, в некоторых случаях нужно будет искать по ИНН. Возможно, терминал или банкомат предложит найти организацию по штрих-коду с платежки.

Для оплаты коммунальных услуг необходимо ввести номер лицевого счета, указать месяц, за который вы платите, и необходимую сумму. Последовательность действий во многом зависит от того, какой компании принадлежит терминал или банкомат, но алгоритм чаще всего интуитивно понятен.

Главное, внимательно проверяйте цифры, которые вы вводите и которые устройство выводит на экран, чтобы платеж в нужной сумме дошел до адресата.

5. Через сайт «Госуслуги»

Войдите на сайт. В каталоге услуг выберите «Оплата коммунальных услуг».

Выберите поставщика услуг из списка.

Стоит отметить, что выбор управляющих организаций в «Госуслугах» невелик, но, возможно, вам повезло.

6. Через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства

Зайдите в личный кабинет, нажмите на ссылку «Оплатить коммунальные услуги с любого лицевого счета».

Введите всю необходимую информацию в открывшуюся форму и оплатите.

Из личного кабинета вы также можете подключить личный кабинет к своему аккаунту и в следующий раз перейти к оплате сразу с главной страницы.

7. Через федеральную систему «Город»

Автоматизированная система сбора и обработки платежей от населения за коммунальные и другие услуги позволяет внести деньги за квартиру онлайн. Информация об оплате счета будет доступна в личном кабинете.

8. Через онлайн-банкинг

Многие банки предоставляют возможность оплачивать коммунальные услуги онлайн. Для этого нужно быть клиентом заведения, логин и пароль от личного кабинета можно получить в любом отделении банка.

Например, в системе Сбербанк Онлайн оплатить квартиру нужно в разделе «Переводы и платежи». Нажмите на ссылку «Аренда».

Выберите регион, а затем управляющую компанию из списка. Чтобы не пролистывать список организаций, можно ввести ИНН от платежки в поисковую строку, нужная УК будет выбрана автоматически.

Затем набрать номер лицевого счета, также указанный в платежном документе. Далее откроется платежная форма, в которой будет предложена сумма для перевода. Проверьте его правильность, иногда в системе есть данные за последний месяц. В этом случае введите цифры вручную и оплатите.

В системе «Альфа-Банк» «Альфа-Клик» действия примерно такие же: нажмите на рубрику «Оплата услуг», затем выберите пункт «ЖКХ».

Найдите свою управляющую компанию или перейдите на страницу поиска УК по ИНН.

Алгоритм действий на сайтах разных банков схож, поэтому сложностей быть не должно.

9. Через мобильные приложения банков

Чтобы получить доступ к оплате коммунальных услуг, вам необходимо скачать приложение вашего банка и зарегистрироваться в нем. Узнайте об условиях верификации на сайте финансового учреждения. Чаще всего достаточно ввести присланный по смс код, но у банка могут быть дополнительные требования.

Алгоритм действий аналогичен тому, что используется в онлайн-банках. Вам нужно найти категорию «Платежи» или аналогичную, затем выбрать раздел «ЖКХ» или перейти сразу к выбору управляющей организации.

Что произойдет, если вы не заплатите арендную плату?

Законодательство предусматривает несколько рычагов для борьбы с недобросовестной оплатой жилищно-коммунальных услуг.

1. Пени

Штрафа за первый месяц неуплаты нет. Далее начисляются пени за каждый день просрочки, включая день ее погашения: 31-90-й день - 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (сейчас равна ключевой ставке ЦБ РФ). РФ и составляет 7,75%) от невыплаченной суммы, с 90-го дня - 1/130 ставки.

Сумма неустойки не может превышать сумму долга.

2. Ограничение или прекращение службы

Согласно Постановлению Правительства РФ № 1498, поставщик услуги может прекратить ее предоставление, если у потребителя накопилась задолженность, превышающая сумму платежей за 2 месяца. Горячая вода, газ, электричество и канализация подлежат отключению.

Закон запрещает отключать холодную воду и отопление.

Ресурсоснабжающая организация направляет должнику предварительное уведомление о предстоящем отключении. Это может быть заказное письмо, текст платежа, телефонный звонок, сообщение электронной почты — любой способ, которым можно зафиксировать получение информации адресатом. Если уведомления не было, собственник квартиры может оспорить действия поставщика в суде.

3. Запрет на поездки

Коммунальные службы могут обратиться в суд для взыскания задолженности с неплательщика. Если решение будет принято в пользу ресурсоснабжающей организации, материалы дела будут переданы судебным приставам. У ФССП есть еще один рычаг воздействия на должника — запрет на выезд за границу. Это возможно, если задолженность превысила 30 тысяч рублей.

4. Выселение

Если жилье не приватизировано

По закону, чтобы быть выселенным из жилья, занятого по соцзаказу, достаточно не платить за коммунальные услуги в течение полугода.

Гражданина и его семью нельзя выгонять на улицу, они должны быть обеспечены другим жильем на условиях социального найма - 6 м² на человека.

Если собственность принадлежит

Выселить ее владельца из квартиры сложно, но возможно. В этом случае имущество выставляется на публичные торги. После продажи часть денег идет на оплату долгов и судебных издержек. Остальное возвращается прежнему владельцу квартиры. Однако по закону данная мера может быть применена, если спорное имущество не является единственным жильем должника.

Как пересчитать арендную плату?

Есть несколько случаев, когда вы можете пересчитать сумму, которую вы должны заплатить за оказанные услуги.

В случае длительного отсутствия арендаторов

Если вы отсутствуете в квартире более 5 календарных дней и можете подтвердить это документами (билеты, чек из гостиницы и так далее), то вы можете обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете арендной платы. Изменения коснутся только коммунальных услуг — за исключением отопления — если в квартире нет счетчиков и установить их невозможно. При наличии приборов учета перерасчета не будет.

Если услуга не была оказана

Потребитель вправе требовать перерасчета, если аварийных ситуаций на сетях и связи не было, но:

  • холодная или горячая вода, водоотведение отсутствовали более 4 часов один раз и более 8 часов в месяц в сумме;
  • электроэнергия не подавалась более 2 часов при двух источниках питания и более 4 с одним;
  • отсутствовало отопление более 24 часов в сумме, или более 16 часов при температуре в помещении 12–18 °С, или более 8 часов при температуре 10–12 °С, или более 4 часов при 8–10 °С.

Для получения перерасчета необходимо письменно или по телефону уведомить управляющую компанию об отсутствии услуг. Диспетчер должен сделать запись об этом в журнале сообщений. Если причина отключения известна, вам сообщат и ее, и сроки возобновления обслуживания.

Если управляющая организация не знает о причине отсутствия ресурса, они должны согласовать с вами время визита представителя управляющей компании, который зафиксирует, что у вас действительно нет ни воды, ни электричества, и скоро. Фактически заполняется акт, в котором фиксируются дата и время проверки. Если услуга не оказывается длительное время, вы можете инициировать повторную проверку с составлением второго акта.

На основании актов подается заявление о перерасчете в УК.

Если услуга была некачественной

Каждая коммунальная служба имеет свои стандарты:

  • холодная вода должна быть прозрачной, без примесей, неприятного запаха;
  • температура горячей воды обычно 60–75 °С;
  • температура в жилых помещениях общежитий. в квартире должна быть не ниже 18 °С, в угловых комнатах - не ниже 20 °С.

Если вы считаете, что услуга некачественная, попросите управляющую компанию проверить. Если УК отказывает или не признает нарушений, обращайтесь в территориальный отдел Госжилинспекции. Ваша цель – получить акт, в котором будет зафиксирован факт некачественного оказания услуги. На его основании обратитесь с заявлением о перерасчете в управляющую компанию.

Читайте также: