Обратите внимание: в этой статье предполагается, что ваши динамики или наушники и микрофон работают, а звука нет только в Zoom.
Что делать, если вы не слышите собеседников
1. Разрешить подключение со звуком
- Где это может работать: все версии Zoom.
Если в левом нижнем углу экрана конференции отображается значок с наушниками и стрелкой, значит, вы не разрешили соединение со звуком. Если это так, щелкните этот значок, а затем используйте кнопку «Присоединиться к аудиоконференции с компьютера», «Позвонить с использованием аудио» или аналогичную кнопку — формулировка немного отличается в разных версиях Zoom.
2. Проверьте громкоговоритель
- Где это может сработать: мобильные приложения Zoom.
Возможно, вы не слышите звук, потому что у вас включен режим беззвучного (телефонного) разговора. Чтобы переключиться на громкоговоритель, щелкните значок динамика в верхнем левом углу и проверьте звук. Если не помогает, проверьте уровень звука с помощью физической кнопки увеличения громкости.
3. Проверьте настройки динамиков
- Где это может работать: Zoom для ПК и Интернета.
Убедитесь, что Zoom использует правильное устройство вывода звука. Для этого нажмите на стрелку рядом с микрофоном. Если в разделе динамиков отображается несколько устройств, выберите каждое из них по очереди и проверьте звук.
4. Проверяйте микрофоны собеседников
- Где это может работать: все версии Zoom.
Если рядом с их именами в списке участников появляется перечеркнутый значок микрофона, попросите их включить звук в чате. Для этого пользователю необходимо нажать на значок микрофона в левом нижнем углу на экране конференции. Если вместо микрофона они увидят значок наушников, попросите их нажать на него, а затем на кнопку «Присоединиться к аудиоконференции с компьютера» или что-то подобное.