Почему одни люди способны за считанные минуты без проблем найти общий язык и завоевать доверие совершенно незнакомых людей, а другие не в состоянии договориться даже с родными? Ответ на этот вопрос один: у этих людей разные навыки общения.

Один из самых мощных и в то же время простых способов улучшить свои коммуникативные навыки можно выразить всего одной фразой — будьте хорошим слушателем.

Умение слушать заключается в том, что вы не просто закрываете рот, чтобы ваш собеседник успел вставить несколько фраз. Вы должны действительно внимательно и заинтересованно слушать чужие слова. Это не только поможет вам установить контакт, но и станет отличным способом проявить уважение к другому человеку.

Когда люди чувствуют такое отношение к себе, это сразу меняет атмосферу ваших отношений. Просто вспомните, как здорово вы себя чувствовали, когда кто-то внимательно слушал вас, пока вы увлеченно рассказывали о важном для вас событии.

Все люди хотят быть услышанными. Дав им такую возможность, вы сразу приобретете много друзей. Только не притворяйтесь: следите за историей, задавайте уточняющие вопросы, отвечайте на ключевые моменты. Иногда это не так просто, особенно если ваш собеседник не блещет ораторскими способностями.

Помимо того, что вы умеете слушать, есть еще несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки.

1. Никогда не перебивайте

Это показывает реальное отсутствие уважения. Перебивая кого-то, вы явно сигнализируете: «Мне все равно, что вы говорите, у меня есть гораздо более важные вещи, чтобы сказать».

2. Никогда не заканчивайте чужое предложение

Да, человеческая мысль далеко опережает возможности речи, и иногда хочется помочь собеседнику выразить свою мысль. Этим вы не поможете, а покажете свои сомнения в умственных и ораторских способностях человека и вызовете в ответ лишь чувство досады. Так что лучше в такие моменты прикусить язык.

3. Парафраз

Если вы хотите показать, что действительно понимаете кого-то, то просто повторите ключевую мысль собеседника. Прежде чем соглашаться на что-либо или возражать, просто зафиксируйте свое понимание услышанного. Половина недоразумений в мире возникает из-за того, что люди думают одно, говорят другое, а слушают третье.

4. Слушайте активно

Как отмечалось выше, ваша активность в качестве слушателя имеет особое значение. Проявите интерес к рассказу, дайте ответ рассказчику, и благодарность собеседника не заставит себя долго ждать.

5. Поддерживайте зрительный контакт

Не отводите взгляд на посторонние вещи, а сосредоточьтесь на говорящем. Глядя другому человеку в глаза, вы скажете ему, что вам интересна его история. Остановите все свои дела и постарайтесь не отвлекаться.