1. Ознакомьтесь с последними тенденциями
Ни одно предприятие не существует в отрыве от мировой экономики. Даже если у вас есть небольшой магазин или услуги в пределах одного города, важно учитывать новые тенденции. Например, сегодня общество озабочено проблемами экологии. Это побуждает бизнес менять подходы: перерабатывать отходы, выбирать органические материалы. Многие бренды вводят новые коллекции из переработанного пластика, уменьшают объем упаковки и принимают вещи на переработку.
Поведение потребителей меняется — например, люди чаще покупают в Интернете. Это приводит к появлению dark store — магазинов-складов, доставляющих заказы на дом. В онлайн ушла не только розница, но и сфера услуг. В Интернете можно заняться спортом или научиться играть на музыкальных инструментах. Стала доступна даже телемедицина — дистанционный прием к врачу.
Технический прогресс приводит к цифровой усталости. В ответ турфирмы могут предложить ретрит-туры, во время которых клиент отказывается от гаджетов, живет в домике у леса, медитирует и занимается йогой.
2. Внедрение бережливого производства
Бережливое производство — это подход к управлению компанией, направленный на сокращение всех видов отходов. Это поможет вам выполнять работу быстрее, качественнее и дешевле. Переход к бережливому производству включает в себя несколько этапов:
- Определите, что ценно для потребителя в продукте. Ценность – это выгода, которую клиент получает от продукта или услуги. Например, если вы продаете пиццу, ценностями могут быть качество ингредиентов, широкий ассортимент вкусов, быстрая доставка.
- Удалите ненужные этапы производства. Например, если менеджеры компании встречаются каждый день на планерке, для согласования задач, это может привести к потере времени. Лучше реализовать планировщик, в котором будет видна загрузка каждого.
- Оценивать не отдельные действия, а весь рабочий процесс. В этом помогает карта потока создания ценности — диаграмма, позволяющая увидеть не один производственный процесс, например сборку или доставку, а все этапы. Он нужен для того, чтобы все участники понимали, как работает вся цепочка, и могли совершенствовать действия, не приносящие пользы. Бережливое производство различает два потока: материальный — то, что со временем становится готовым продуктом, который можно увидеть и потрогать, и информационный — то, что не является частью продукта, но влияет на него (телефонные звонки, электронные письма, расписания). Важно учитывать все процессы.
- Прогнозировать спрос. Производить только тот продукт и в том количестве, которое нужно потребителю. Товары не должны пылиться на складах.
- Постоянно улучшайте процессы. Бережливое производство — это не разовая оптимизация процессов. Он используется во всей компании. Важно регулярно собирать отзывы сотрудников и клиентов и улучшать продукт.
Национальный проект «Производительность труда» поможет наладить в компании систему бережливого производства на безвозмездной основе. Специалисты Федерального центра компетенций посетят производство и совместно с сотрудниками разработают план оптимизации процессов. Они помогут найти слабые звенья в технологических цепочках и подскажут, как убрать лишние операции и повысить качество продукции. В программе уже участвуют более 3000 предприятий. Благодаря системе бережливого производства вы можете высвободить ресурсы и повысить производительность без дополнительных затрат.
3. Попробуйте новые методы управления проектами
Agile-методы управления проектами часто используются в ИТ-компаниях, но их можно применять во всех отраслях. Например, Agile предполагает, что работа над проектом не может основываться только на заранее спланированном плане. Могут появляться новые данные, пожелания клиентов, которые важно учитывать и вносить изменения. Это отличает Agile от водопадной модели Waterfall, в которой разработчик переходит к следующему этапу проекта только после завершения предыдущего.
По сути, Agile описывает не конкретные подходы, а ценности. И Scrum можно назвать одним из вариантов его реализации, который помогает увеличить темп работы. В нем работа над проектом разбита на сегменты (спринты) продолжительностью от двух до четырех недель. В конце каждого спринта команда представляет результаты своей работы. Как правило, работа проводится в малых группах до 10 человек. Роли четко регламентированы: есть один ответственный за продукт, команда и скрам-мастер, который обучает сотрудников нужным практикам. Подход будет полезен, если вы производите новый продукт и точно не знаете, какой должна быть финальная версия. С его помощью можно быстро найти слабые места и внести изменения.
4. Вовлекайте сотрудников в процесс принятия решений
Большинство российских руководителей признают важность корпоративной культуры для развития бизнеса. Но многим сложно дать подчиненным больше свободы в работе. А для того, чтобы бизнес развивался, нужны сотрудники, которые не боятся проявлять инициативу и принимать решения. Если сотрудник просто выполняет свою часть задачи в отрыве от всего процесса, ему будет сложнее решить нетипичные проблемы или увидеть возможности для улучшения.
Если сотрудник случайно допустил ошибку, нужно вместе с ним разобраться в дефекте, но не обесценивать работу и не спешить налагать санкции. Страх снова сделать что-то не так и потерять часть зарплаты может лишить человека мотивации работать свободно и предлагать что-то новое. Правильнее было бы объяснить цели и задачи компании, чтобы каждый специалист понимал, какие критерии свидетельствуют об успешном выполнении работы.
5. Ищите способы стимулировать сотрудников
Текучесть кадров может дорого обойтись компании. Придется снова искать кандидатов, проводить собеседования, обучать новых людей. Чтобы сотрудники остались в вашей компании, подумайте, как их мотивировать. Самый очевидный вариант — финансовый. Крупные победы или успешное закрытие квартала могут быть вознаграждены премиями.
Но деньги — не единственный стимул. Важно наладить систему обратной связи с сотрудниками и выяснить, что они считают ценным поощрением. Например, более 20% сотрудников могли бы работать вне офиса без потери эффективности. Многие люди ценят удаленную работу, и важно предоставить им такую возможность. Другие укрепляют лояльность посредством корпоративных мероприятий и тимбилдинга. Третьи ценят возможность участвовать в конференциях и учиться за счет работодателя, а для кого-то может быть важно, чтобы компания предоставляла медицинскую страховку.
Благосостояние компании зависит от сотрудников, но основная ответственность за результаты лежит на руководителях. Менеджеры могут пройти профессиональное обучение в рамках национального проекта «Производительность труда». Это поможет вам стать менеджером, который уверенно ведет бизнес к успеху. Кроме того, инициатива предоставляет средним и крупным предприятиям доступ к налоговым льготам, помогает экспорту и снимает административные барьеры для работы.